Questa guida spiega cosa sono le interazioni e come gestire i dati a esse associati.
Le interazioni a oggi sono una risposta alla domanda sul tracciamento del comportamento dei clienti che, per esempio:
partecipano a eventi
pubblicano recensioni sui prodotti online oppure
visitano determinati negozi. Grazie alle interazioni, ...
Un caso d'uso potrebbe essere, ad esempio, l'invio di un'email ai clienti che hanno partecipato a un evento fisico come una partita di calcio.
Le interazioni possono essere sincronizzate con Splio in due modi:
via API
via il Datahub
Interazioni personalizzate
Sei proprio tu come brand a definire le “interazioni personalizzate” all'interno della tabella specifica, collaborando con il tuo contatto in Splio.
Interazioni nel modello dati di Splio
I dati delle interazioni vengono prima memorizzati in una tabella dati a sé stante e, successivamente, correlati ai dati derivanti dalle tabelle di contatto e Loyalty.
Creare la tua struttura di interazioni
Per creare una nuova interazione, vai su
Dati > InterazioniPoi clicca us
Nuova interazioneAssegna un nome all'interazione per identificarne il contenuto, ad es. visitare un negozio, ecc.
Selezionare il canale e il tipo di fonte
Utilizzare le interazioni per la segmentazione in Target
Una volta che le tue interazioni sono state sincronizzate con Splio (via API o Datahub),
puoi utilizzarle nei filtri
ContattodiTargetper creare una popolazione di campagna.
Utilizzare le interazioni per attribuire dei punti e delle ricompense nelle regole Loyalty
Una volta che le tue interazioni sono state sincronizzate con Splio (via API o Datahub),
puoi utilizzarle in
Loyalty>Regoleper attribuire dei punti e/o delle premi.