Panoramica
L'integrazione del Web Tracking con la nostra Customer Data Platform ti permette di sfruttare le possibilità di attivazione basate sui dati di navigazione degli utenti.
È possibile:
Personalizzare il design delle vostre email
Arricchire il percorso del cliente attraverso le automazioni
Approfondire la conoscenza del cliente.
L'utilizzo del Web Tracking è un processo che avviene in due fasi:
imposta la raccolta dati con la nostra CDP nel vostro e-commerce. Per maggiori informazioni, consulta la documentazione tecnica.
utilizza i dati nella Marketing Automation per dirigerti al pubblico adeguato e personalizzare le campagne di email marketing inviate, oltre a creare campagne automatiche basate sulla navigazione web.
Impostare il Web Tracking
La nostra funzionalità di Web Tracking si integra perfettamente con i tuoi sistemi in Google Tag Manager in appena un'ora. Per rispettare le normative sulla privacy, Splio tiene traccia solo degli utenti che hanno dato il loro consenso e deve disporre di una Consent Management Platform (Piattaforma di Gestione del Consenso) per soddisfare questo requisito.
Assicurati di aggiornare e menzionare Splio nei termini e nelle condizioni di privacy del tuo provider. A seconda della CMP (Consent Management Platform) utilizzata, si dovrà anche menzionare Splio e applicare i cookie alla categoria corretta.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida tecnica.
Comprendere i dati raccolti dal Web Tracking
Il nostro Web Tracker raccoglie dati relativi a:
le pagine visitate
i prodotti visualizzati
le azioni “aggiungi al carrello”
Questi dati vengono attivati attraverso attributi pre-calcolati nel Custom Audience Filter della CDP, e successivamente la audience viene replicata come gruppo in Marketing Automation.
Corrispondenza dei Cookie
Attraverso la nostra CDP, agevoliamo la corrispondenza tra utenti anonimi e utenti registrati negli ultimi 30 giorni. Questo significa che se un utente naviga, accede o crea un account dallo stesso dispositivo, saremo in grado di collegare i dati relativi a quell'utente specifico.
Utilizzare i dati di Web Tracking nel Custom Audience Filter e nelle campagne one-shot
Nel Custom Audience Filter
Non appena il Web Tracking è impostato e raccoglie i dati, si avrà accesso ai seguenti attributi pre-calcolati nel Custom Audience Filter:
dati di navigazione > Aggiungi al carrello consente di indirizzare gli utenti che hanno aggiunto uno o più prodotti al loro carrello nel tuo e-commerce.
dati di navigazione > Visualizzazione della pagina consente di indirizzare gli utenti che hanno visitato una pagina specifica del vostro e-commerce.
dati di navigazione > Prodotti visualizzati ti permette di indirizzare gli utenti che hanno cliccato su un prodotto specifico del tuo e-commerce.
Per ognuno di questi attributi, hai accesso a molti sub-attributi che offrono un targeting molto preciso:
in un arco di tempo specifico
un prodotto specifico
un URL specifico
...
Nelle campagne One-shot
Una volta che l'audience è stata salvata nel Custom Audience Filter, viene automaticamente creata come gruppo in Marketing Automation > Target, e può essere utilizzata come popolazione nelle campagne one-shot.
Personalizzare delle email con i dati di Web Tracking
Nelle campagne One-shot, è possibile personalizzare il contenuto dell'email in base ai dati di navigazione raccolti dalla funzionalità di Web Tracking.
Ad esempio, è possibile utilizzare l'ultimo prodotto visualizzato da un cliente. Questo include raccomandazioni per gli ultimi prodotti visualizzati (fino a 6), aumentando l' email engagement e le conversioni. Vedere l'immagine per un esempio di utilizzo in Designer > Saved Content.
Per saperne di più sulle possibilità di personalizzazione in Designer, consulta la nostra sezione dedicata.
Creare un'automazione basata sul comportamento "Aggiungi al carrello"
Dati su “Aggiungi al carrello” nei carrelli abbandonati di Marketing Automation
La vostra soluzione di e-commerce non fornisce sempre informazioni sulle aggiunte al carrello. A volte si dispone solo di informazioni sugli acquisti abbandonati.
Con Splio Web Tracking è possibile ottenere maggiori informazioni e aumentare le conversioni.
Campagne Automation
Una volta ottenuti questi dati, è possibile creare un'automazione del carrello abbandonato in Campagne e poi limitare la campagna alle azioni di aggiunta al carrello utilizzando il campo personalizzato del carrello abbandonato (vedi seconda immagine).