Primi casi d'uso dell'RCS

L’RCS rappresenta l’evoluzione dell’SMS tradizionale, grazie all’integrazione di elementi multimediali e pulsanti interattivi. Questa tecnologia offre ai retailer nuove opportunità per arricchire l’esperienza cliente. Di seguito trovi alcuni esempi pratici per iniziare a utilizzare questo canale.

• Recupero dei carrelli abbandonati: aumenta la conversione con messaggi più coinvolgenti e offerte dedicate.

• Promozioni e offerte speciali: metti in risalto i tuoi prodotti tramite caroselli visuali e call-to-action che incentivano l’acquisto.

• Lanci di prodotto: condividi immagini o video d’impatto per valorizzare le tue novità.

Descrizione e offerte

• Recupera i carrelli abbandonati dei tuoi clienti attraverso canali aggiuntivi rispetto all’email.

• Puoi includere offerte speciali o sconti per incentivare la conversione.

• Per un impatto ancora maggiore, aggiungi immagini dei prodotti lasciati nel carrello, descrizioni dettagliate e call-to-action chiare per finalizzare l’acquisto.

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Impatto

• Maggiori conversioni e incremento delle vendite

• Aumento del numero di clienti recuperati

• Maggiore coinvolgimento grazie a un’esperienza personalizzata e innovativa

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Pubblico target

• Clienti con alta intenzione di acquisto e utenti che si trovano nella fase finale del processo di abbandono del carrello. L’RCS viene utilizzato come ultimo tentativo di contatto, a supporto della comunicazione via email.

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Risultati attesi

• Incremento del tasso di clic

• Aumento del tasso di conversione

Esempio 1 : Messaggio semplice con immagine e pulsante

👋 [Nome], hai dimenticato qualcosa!
Sembra che tu abbia lasciato alcuni articoli nel tuo carrello. Ti stanno aspettando!

🛒 Carrello: 1x T-shirt “Summer Vibes”

[Immagine del prodotto]

👉 Pulsante: [Completa l'acquisto]

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Esempio 2 : Messaggio che crea urgenza

⏳ [Nome], il tuo carrello sta per scadere!
I tuoi articoli sono quasi tuoi... Ma potrebbero esaurirsi

🎁 Approfitta di -10% se completi l'acquisto entro le prossime 2 ore!

👉 Pulsante: [Completa l'acquisto]

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Esempio 3: Messaggio conversazionale con opzioni

[Nome], hai bisogno di aiuto per completare il tuo acquisto?

Ecco cosa puoi fare:

✅ Completare l'acquisto
❓ Fare una domanda
🗑️ Svuotare il carrello

👉 Scegli un'opzione qui sotto:
[Diversi pulsanti]

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Esempio 4 : Carosello dei prodotti abbandonati

I tuoi articoli ti stanno aspettando!

[Carosello con immagini, nomi e prezzi dei prodotti]

👉 Pulsante sotto ogni prodotto: [Acquista ora]

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Esempio 5: Messaggio con incentivo

[Nome], abbiamo un piccolo regalo per te! 🎉
Abbiamo notato che non hai completato il tuo ordine. Ecco un -15% per darti una mano a terminarlo!

Codice promozionale: CARRELLO15

👉 Pulsante: [Usa il codice]

Descrizione e offerte

• Comunica ricorrenze e offerte speciali con contenuti coinvolgenti: caroselli di prodotti, descrizioni dettagliate, call-to-action e molto altro.

• Esempi di date chiave: Pasqua, Festa della Mamma, e altre ricorrenze.

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Impatto

• Aumento delle vendite nei periodi promozionali

• Miglioramento dei tassi di conversione

• Maggiore fidelizzazione grazie a offerte personalizzate

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Pubblico target

• Clienti attivi che non rispondono alle email

• Clienti inattivi: questo nuovo canale può essere una soluzione efficace per riattivarli

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Risultati attesi

• Incremento del tasso di click

• Aumento del tasso di conversione

Esempio 1: Offerta flash con immagine

🔥 Offerta Flash - Solo per oggi!
[Nome], approfitta di un -30% su tutto il sito fino a mezzanotte.

[Immagine o banner promozionale]

👉 Pulsante: [Approfitta ora]

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Esempio 2: Carosello di prodotti in promozione

Le nostre migliori offerte del momento!
[Nome], dai un’occhiata a questi articoli in sconto:

[Carosello con immagini, nomi, prezzo originale barrato e prezzo scontato]

👉 Pulsante sotto ogni prodotto: [Aggiungi al carrello]

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Esempio 3: Offerta personalizzata

[Nome], abbiamo una sorpresa per te! 🎁
Perché sei un cliente fedele, ti riserviamo un -20% sul tuo prossimo ordine.

Codice promozionale: GRAZIE20

👉 Pulsante: [Usa il codice]

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Esempio 4: Countdown promozionale

⏰ Restano solo 3 ore!
[Nome] i tuoi articoli preferiti sono in promozione… ma ancora per poco!

[Immagine con conto alla rovescia]

👉 Pulsante: [Vedi offerte]

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Esempio 5: Lancio esclusivo

Nuovo e in promozione!
[Nome] scopri la nostra nuova collezione con un -15% di sconto per i primi 100 clienti.

[Immagine del prodotto e video teaser]

👉 Pulsante: [Scopri ora]

Descrizione e offerte

• Dai visibilità alle tue novità con contenuti coinvolgenti: crea caroselli di prodotti, aggiungi descrizioni dettagliate, call-to-action chiare e altri elementi interattivi.

• Puoi inoltre offrire ai clienti l’accesso anticipato oppure la possibilità di effettuare un pre-ordine.

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Impatto

• Maggiore visibilità per i nuovi prodotti

• Creazione di engagement fin dal momento del lancio

• Messaggi visivamente impattanti e interattivi

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Pubblico target

• Clienti attivi interessati alle novità

• Clienti VIP, perfetti per i lanci esclusivi

• Clienti inattivi che possono essere riattivati grazie alla promozione di nuovi prodotti in un formato più interattivo

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Risultati attesi

• Incremento del tasso di clic

• Aumento del tasso di conversione