Impostare una campagna di post-acquisto

Per creare le tue campagne transazionali, devi prima creare un filtro di vendita: “Scontrini”. Nota che è necessario creare un filtro di scontrini e non uno di contatto. Questo tipo di filtro abiliterai la tua campagna affinché colpisca i contatti non sono iscritti ad una lista (ma non coloro appartenenti alla black-list).

Infatti le campagne trigger vengono inviate solo una volta per oggetto (contatto, scontrino), pertanto l'uso di un contatto significa che ogni contatto può essere utilizzato come target una sola volta per evento (es. un acquisto). Per evitare questa situazione, utilizziamo invece il filtro di scontrini come popolazione del tuo scenario. In questo modo, il contatto sarà in grado di ricevere diverse campagne transazionali, poiché un filtro di vendita è sempre collegato ad un contatto e, a sua volta, ogni contatto può generare diversi ID di scontrino unici.

Splio ti offre uno strumento, sotto forma di loop transazionale, per visualizzare i dati direttamente collegati non a un contatto, bensì ad uno scontrino, come illustrato precedentemente. Di seguito, troverai alcuni esempi di loop di ordini.

{SPLIO FOREACH PRODUCT IN ORDER}
<h3>Product ID: $product.sku$</h3>
<p>
Name: $product.name$ ($product.brand$) <br/>
Price: $product.price$
</p>
<img src="$product.img_url$" />
{SPLIO ENDFOREACH}

Spiegazione:

1. Splio ripete il loop per ogni prodotto nell'ordine (ovvero, riga nello scontrino).

2. Ogni volta che si esegue il loop, i dati derivanti dai campi del prodotto (nome, marchio, prezzo, immagine) vengono aggiunti al messaggio.

Escludere prodotto dal loop di ordine

Devi assicurarti che quando visualizzi tutti i prodotti contenuti in uno scontrino, non mostri mai determinati prodotti (ad esempio, realizzati dalla concorrenza oppure appartenenti a un certo gruppo).

{SPLIO FOREACH PRODUCT IN ORDER LIMIT="4"}
{SPLIO IF $product.extid$ != "987153" AND $product.extid$ != "777787" AND $product.extid$ != "777781" AND $product.extid$ != "227526" AND
$product.ProductType$ != "box"}

<h3>Product ID: $product.sku$</h3>
<p>
Name: $product.name$ ($product.brand$) <br/>
Price: $product.price$
</p>
<img src="$product.img_url$" />

{SPLIO ENDIF}
{SPLIO ENDFOREACH}

Spiegazione:

Le istruzioni per visualizzare l’immagine di un prodotto e il suo nome sono racchiuse non solo in un loop, ma anche tra {SPLIO IF} e {SPLIO ENDIF} . Ogni volta che l’ID esterno del prodotto (“”) è uguale a 987153, 777787, 777781, o 227526, o se il tipo di prodotto (“”) è box , Splio non li visualizzerà (perché tutte le condizioni negative devono essere soddisfatte per visualizzare il prodotto).

Una volta creati i filtri ed integrato il design con le relative variabili, potrai continuare a creare la tua campagna. Il tipo di campagna che useremo per il post-acquisto sarà la campagna automatica (vedi la prima immagine).

Tipi di campagne automatiche

È importante distinguere i diversi tipi di campagne automatiche disponibili nella piattaforma Splio. Il trigger e il trigger in tempo reale sono i tipi che possono essere utilizzati per questo tipo di campagna (vedi la seconda immagine).

Triggered campaign in tempo reale

Come indica il nome, queste campagne vengono lanciate immediatamente dopo l'aggiornamento dell'oggetto (contatto, scontrino oppure carrello abbandonato) tramite l'API. Ciò può accadere solo una volta, e ulteriori aggiornamenti allo stesso oggetto non avvieranno la campagna.

Triggered campaign standard

Le campagne trigger vengono lanciate una volta per oggetto. Tuttavia, sotto altri aspetti, vengono elaborate come campagne automatiche (periodiche). Quando un oggetto arriva nel filtro target, viene messo in coda e il messaggio verrà inviato alla successiva elaborazione della campagna. La tempistica e la frequenza della campagna sono definite nello scenario. Questo tipo di campagna può essere inviato da un minimo di una volta al mese a un massimo di una volta al giorno.