Impostare una campagna di carrello abbandonato

Splio mette a disposizione uno strumento sotto forma di loop transazionali, che ti permette di visualizzare dati non collegati a un contatto, ma a un ordine o a un carrello abbandonato.

Nella nostra documentazione tecnica troverai un esempio di loop di carrello abbandonato che puoi inserire nel tuo design per mostrare i prodotti lasciati nel carrello dai clienti che non hanno completato l’acquisto.

Come funziona?

• Splio elabora il loop una volta per ciascun prodotto presente nel carrello.

• Ogni prodotto diventa una cella di una tabella che mostra nome, brand, prezzo e immagine.

• Queste celle sono raggruppate in un’unica riga della tabella, che visualizza anche il valore totale dei prodotti.

1. In Automations, fai click su Crea campagna.

2. Assegna un nome alla campagna e scegli una modalità di creazione.
   Suggerimento: utilizza un nome chiaro e descrittivo per ritrovarla facilmente in seguito. In base al metodo di creazione scelto, i passaggi da seguire possono variare. Se selezioni un template, otterrai una campagna preconfigurata che potrai semplicemente personalizzare. Se parti da zero, segui i passaggi descritti di seguito.

3. Scegli il tipo di campagna e seleziona una Campagna Trigger, in modo che il messaggio venga inviato automaticamente quando un utente compie un’azione specifica, in questo caso, l’abbandono del carrello.

4. Configura il trigger: fai click su Modifica punto di inizio. Nella scheda Trigger, seleziona Carrello abbandonato come condizione, così i contatti entreranno nella campagna quando lasciano prodotti nel carrello.

5. Definisci la ripetibilità: Una volta, Più volte oppure Dopo l’uscita.
   Quest’ultima opzione è consigliata per questo tipo di campagna.

6. Limita il numero di ingressi di un contatto nella campagna (opzionale): aggiungi un limite per controllare quante volte un contatto può entrare nella campagna, in base alla frequenza definita.

7. Aggiungi, se necessario, condizioni di ingresso o di uscita: nel pannello laterale troverai diverse schede che ti permettono di definire criteri più precisi in base a comportamenti o segmenti specifici.

8. Una volta configurato il Punto di inizio, fai clic su + per aggiungere azioni al tuo flusso. Potrai:

   • Definire un Tempo di attesa: pianifica un intervallo tra l’abbandono del carrello e l’invio del messaggio (ad esempio, 1 ora dopo).

   • Scegliere il canale e il design: nel pannello laterale, nella scheda Azioni, seleziona il canale (ad esempio email) e scegli il design del tuo messaggio.

   • In Azioni, puoi definire la categoria della campagna o il tipo di azione. Inoltre, puoi configurare l’email capping e programmare la scadenza automatica dell’email.

   • Aggiungere altre azioni: assegna premi (ad esempio, un buono sconto) oppure crea una campagna con più rami, segmentando l'audience in base a condizioni specifiche (ad esempio valore del carrello, categoria di prodotto) o in modo casuale.

9. Finalizza e attiva la campagna: verifica l’intero flusso, esegui dei test se necessario e fai click su Lancia per avviare la tua campagna di recupero del carrello abbandonato.

Splio ti consente di modificare il flusso della campagna anche dopo l’avvio, ad eccezione dello stato Bozza.

Passaggi da seguire:

1. Apri la campagna che desideri aggiornare.

2. Fai click su Modifica.

3. Splio creerà automaticamente una nuova versione del flusso. Le versioni precedenti rimangono accessibili per mantenere uno storico delle modifiche. Puoi consultarle dal menu a tendina in alto a sinistra.

4. Apporta le modifiche necessarie e fai click su Lancia per attivare la nuova versione.

Definire lo stato della versione precedente

• Completata: i clienti che sono già entrati nella campagna continueranno il loro percorso originale e riceveranno le comunicazioni previste.

• Interrotta: l’intero flusso viene messo in pausa; non verrà inviata alcuna comunicazione e i clienti verranno rimossi dalla campagna.