Importare i contatti: passo dopo passo
Per importare i contatti, vai a Dati
> Caricamenti
, e seleziona Nuovo caricamento
.
Ecco un video che mostra i diversi passaggi in inglese:
Preparare il file
Campi non corretti
Cerca di evitare di chiamare i tuoi campi con nomi già utilizzati dal database o variabili di Splio. Utilizzando gli stessi nomi puoi interferire con la corretta personalizzazione e i blocchi condizionali.
Evita parole come:
email
md5email
cellphone
firstname
cognome
lastclickcateg
lastclickdate
lastopendate
mirrorUrl
fbshareUrl
unsubUrl
ecc…
Tipo di file e codifica
I formati di file supportati sono i file CSV, TXT, ZIP o RAR. Sebbene consigliamo vivamente di utilizzare la codifica di base UTF-8 (senza BOM), che supporta i più ampi tipi di caratteri e lingue, sono supportati tutti questi formati:
ASCII
LATIN1
UTF-8 senza BOM (raccomandato)
UTF-16BE
UTF-16LE
UTF-32BE
UTF-32LE
SCSU
UTF-EBCDIC
BG2312
HZ
Importare un file Excel
Quando si importa un file proveniente da Excel, .xls e .xlsx non sono supportati. I formati da usare preferibilmente sono i seguenti:
Utenti Windows: salva come formato di file “Tab Delimited Text” (TXT).
Utenti Mac: salva come formato di file “Windows Comma Separated” (CSV).
Importare nel database
Quando importi i contatti in Data
, puoi scegliere di importarli nel database.
---
Database
Durante l'importazione nel database, è necessario scegliere una lista a cui i contatti verranno iscritti. I contatti possono essere associati a più liste contemporaneamente. Ad esempio, un contatto può essere iscritto sia alla lista "Newsletter" sia a quella "Offerte partner".
Il motore di Target
consente di selezionare i contatti nella base di dati che risultano iscritti a una o più liste specifiche.
Si consiglia sempre di caricare i contatti nel database (esistente o nuova) durante l'importazione di un nuovo file.
Scegliere tra database e file temporaneo
Quando importi i contatti in Data
, puoi importarli nel database o memorizzarli come file temporaneo .
Database
In fase di caricamento del database, dovrai selezionare la lista dove vorrai iscrivere i tuoi contatti. Gli utenti possono iscriversi a più liste, ad es. lo stesso utente potrebbe appartenere alle liste "Newsletter" e "Partner offers".
Il motore Target
sarà in grado di filtrare i contatti nel database, identificando coloro che sono iscritti ad una lista.
File temporaneo
I file temporanei sono completamente separati dal database globale.
Caricamento su database o tramite file temporaneo?
In fase di caricamento di un nuovo file, consigliamo sempre di caricare le tue liste (nuove o esistenti) nel database. Tuttavia, se stai caricando i dati provenienti da un partner, cliente terzo o fonte sconosciuta e non vuoi cancellare / modificare le informazioni dei tuoi clienti, utilizza l'opzione del file temporaneo per evitare di sovrascrivere il database.
Usare il formato supportato per i numeri di cellulare
Splio supporta diversi formati per i numeri di cellulare per poter gestire numeri stranieri e locali da tutti i paesi.
A continuazione le linee guida per caricare i numeri di cellulare in piattaforma:
Livello di formato | Preferenza | Esempio |
---|---|---|
Formato Livello 1 | Formato preferito | 33626440150 |
Formato Livello 2 | Formato conforme | 0033626440150 |
Formato Livello 3 | Conforme e completo a seconda della lingua del tuo account | 0626440150 |
Formato Livello 4 | NON SUPPORTATO | 626440150 |
Mappare i tuoi campi
Una volta che il tuo file è stato caricato, devi stabilire la mappatura dei campi assegnando le colonne nel tuo file raw alle colonne nel tuo database Splio.
Puoi scegliere di importare tutte le colonne dal tuo file o solo alcune.
Ecco un esempio di dati non elaborati, come appaiono quando si apre il file in Excel.
cognome | nome di battesimo | indirizzo | codice postale | data di nascita | |
---|---|---|---|---|---|
Martino | Michel | 4 rue des plantes | 75015 | 02-05-1984 | |
Campana | Ben | 5 rue des Coquelicots | 75015 | 12-02-1982 | |
Elisa | Durand | 6 rue des acacies | 75015 | 07-03-1978 |
L'immagine mostra la forma della mappatura. Seleziona o crea i campi nel tuo database. Se il campo è già esistente con lo stesso nome, la mappatura verrà eseguita automaticamente.
Per creare un campo, clicca sull'icona Nuovo campo
e inserisci il nome (non utilizzare accenti o caratteri speciali).
Registrare degli utenti importati agli elenchi
Dopo avere caricato il file, puoi selezionare una o più liste di liste associate ai tuoi contatti. Puoi selezionare e deselezionare le liste facendo clic sui nomi.
Un singolo utente può essere iscritto a tutte le liste che desideri. Nell'esempio qui di seguito iscriviamo i nostri utenti importati alle liste ’”Edizione settimanale" e "Edizione mensile”.
Se immetti un nome nel campo Creare una nuova lista
, Splio creerà una lista con questo nome durante l’import iscrivendo i tuoi contatti.
Dovresti selezionare almeno una lista per i tuoi contatti o rischi di renderli difficili da gestire. Se dimentichi di selezionare una lista, ti verrà mostrato un messaggio pop-up per ricordarti questo passaggio.
Caricare la cronologia
Per visualizzare la cronologia dei tuoi caricamenti e i file di log, vai a Data
> Caricamenti
. Verranno visualizzati tutti i tuoi caricamenti precedenti, insieme al numero di righe importate e alla percentuale di successo.
Questa pagina fornisce un registro della cronologia completa di tutti i file caricati sulla piattaforma e delle varie operazioni effettuate su ogni nuovo file.
Ad ogni nuovo caricamento, Splio crea un report che contiene la lista degli indirizzi e/o numeri di telefono rifiutati e il motivo del rifiuto.
Splio può rifiutare un indirizzo email per diversi motivi, come:
Sintassi email non conforme
Codifica errata o sconosciuta
Elemento duplicato, già trovato nel database
Hard bounce, già rilevato come non valido
I numeri di telefono verranno rifiutati se sono:
Incompleti
Se il numero contiene caratteri invece che numeri
Correggere gli errori di importazione dei contatti
In alcuni casi, potrebbe essere difficile importare manualmente i contatti. Con questo articolo presentiamo due possibili scenari e la loro soluzione.
I contatti sono già nel database
Allo scopo di evitare problemi con l'aggiornamento dei contatti, la piattaforma non importa di default i contatti già presenti nel database.
Se desideri importare un file di contatti che contiene anche quelli già presenti nel database, è necessario impostare una configurazione specifica per disattivare questa regola di sicurezza.
Per fare ciò, segui la procedura standard e vai al menu principale. Nelle Opzioni di caricamento
, seleziona Sì
alla voce Importare i contatti già presenti nel database?
.
L'universo utilizza una chiave univoca personalizzata
Il database dell'universo utilizza un campo specifico, generalmente quello dell'e-mail, per identificare e deduplicare i contatti.
Alcuni utenti, tuttavia, scelgono di utilizzare una chiave univoca personalizzata per identificare i propri contatti, come ad esempio l'ID cliente o il numero di telefono.
In questo caso, qualsiasi importazione di dati deve essere sempre effettuata utilizzando un file contenente i dati e una colonna che faccia riferimento alla chiave univoca. In caso contrario, l'applicazione non sarà in grado di identificare i contatti e l'importazione dei dati non avrà esito positivo.
Ho bisogno di aggiornare i numeri di telefono in un universo che utilizza una chiave univoca diversa dall'e-mail.
In questo caso, qualsiasi importazione di dati deve sempre essere effettuata utilizzando un file contenente il numero di telefono e l'e-mail corrispondente.