Trova le risposte a qualsiasi problema relativo al User Management
Non riesco a invitare un nuovo utente
Solo i profili Amministratore del Team e Amministratore possono creare nuovi account.
Se non si riesce a visualizzare la sezione
User Managementnel menuSettings, significa che non sei autorizzato a invitare un utente.Se si dispone di questa sezione e si riscontrano ancora problemi, si consiglia di contattare il proprio CSM.
L'utente che ho invitato non può accedere
Verifica che l'utente abbia convalidato la propria email e imposta una nuova password per accedere alla piattaforma.
👉 La colonna Email verified deve mostrare True.
👉 Se viene visualizzato False, è possibile inviare un'altra email di verifica all'utente facendo clic sull'icona della busta nella colonna Action.
Per saperne di più, è possibile consultare la guida Creare un account per un nuovo utente.
Se l'utente continua a riscontrare problemi di accesso, contatta il tuo CSM.
Ho invitato un utente, ma non ha risposto. Come faccio a sapere se devo inviargli un'altra email?
Per vedere se gli utenti invitati hanno confermato il loro account, guarda la colonna Email Verified.
Quando l'utente è stato confermato correttamente, apparirà la dicitura
True.Se compare la dicitura
False, significa che non hanno ancora risposto. Se necessario, è possibile inviare un'altra email di verifica facendo clic sull'icona della busta. Apparirà un messaggio che indica che l'email è stata inviata.
Ho invitato una persona per errore. Posso annullare un invito?
Sì, è sufficiente eliminare l'utente per annullare l'invito.
La guida su come Revocare dell'accesso di un utente spiega i passaggi da seguire.
Non riesco ad aggiornare autonomamente il mio livello di permessi sulla piattaforma
Per aggiornare un profilo utente è necessario avere il ruolo di Amministratore del Team o di Amministratore.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la nostra guida su come Creare un account per un nuovo utente.
Ho apportato una modifica a un utente (eliminazione, aggiornamento del ruolo, ecc.) ma non è ancora diventata effettiva.
Tutte le modifiche richiedono che l'utente esca dalla piattaforma e poi vi acceda nuovamente.
Come si elimina un Amministratore del Team?
Per eliminare un altro Amministratore del Team è necessario essere un Amministratore del Team.
Per saperne di più, consultare la guida su come Revocare dell'accesso di un utente.