Come posso personalizzare il nome del mittente?

Francia

La personalizzazione del nome del mittente dell'SMS (Sender ID) è possibile soltanto se il messaggio contiene una dicitura e un numero di STOP. Affinché funzioni, è necessario assicurarsi che tutti gli elementi siano conformi, ossia che appaiano nel formato "STOP al $num$", che si trasformerà in "STOP al 36XXX".

Italia

Per garantire il successo della personalizzazione del mittente, occorre innanzitutto raccogliere le informazioni del cliente (marchio, indirizzo, riferimento principale). Dopodiché, Splio condividerà queste informazioni con l'AGCOM, che registrerà ufficialmente il mittente (prova tangible per la GDPR). Il mittente sarà quindi disponibile nel menu a tendina "Mittente" nella sezione dell'editor di SMS.

Posso modificare il sender ID degli SMS?

Il sender ID degli SMS è il mittente visualizzato sul telefono del destinatario quando il messaggio viene ricevuto. Per impostazione predefinita, quest'ultimo viene visualizzato come "SMS" quando l'invio avviene tramite la piattaforma Splio.

Il sender ID degli SMS deve rispettare un formato alfanumerico con alcune particolarità:

Un massimo di 11 caratteri alfanumerici, dall'intervallo AZ az 0-9
Nessun carattere speciale
Nessuno spazio vuoto
Nessuna spaziatura, simbolo o trattino divisorio

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Perché la personalizzazione del sender non funziona?

➡️ Controlla che la menzione STOP a $num$ sia presente.

➡️ Assicurati che la tua campagna SMS sia stata inviata in conformità con le regole di legge francesi.

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Avete qualche consiglio su dove inserire le variabili nei design SMS?

Quando aggiungi lo STOP alla fine del messaggio, consigliamo di ridurre le dimensioni del testo per evitare che la disiscrizione venga interrotta.

In alternativa, quando si inserisce una variabile (campo standard/personalizzato o landing page) per personalizzare il messaggio, raccomandiamo di inserirla all'inizio o al centro dell'SMS per evitare troncature.

Quanto più lungo è il valore della variabile, tanto più è necessario ridurre il numero di caratteri per garantire che rientri in un unico messaggio.

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Come funziona la cancellazione dell'abbonamento nei diversi paesi?

Francia
La funzione nativa STOP che puoi trovare in Splio funziona solo quando invii a numeri +33. Che tu stia personalizzando il mittente o no, devi aggiungere uno STOP (cancellazione iscrizione) alla fine del messaggio, questo comporterà l'aggiunta di un numero cliccabile di cinque cifre che cambierà a seconda del provider SMS.

Questo numero cambia a seconda del router utilizzato per la consegna degli SMS. Infatti, più router possono inviare messaggi per la stessa campagna per garantire che tutto venga consegnato il più rapidamente possibile.

Pertanto, quando un messaggio viene inviato a un router, il numero STOP cambia per consentire al router di raccogliere la richiesta di cancellazione e inoltrarla a Splio.

Altri paesi
Per i messaggi inviati all'estero è necessario utilizzare la variabile unsub Splio ($unsubUrl$), che diventerà un link una volta che l'utente clicca sul testo di disiscrizione in fondo all'SMS. Tieni presente che verranno detratti 18 caratteri dal totale dei caratteri del tuo messaggio.

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Come posso abbreviare gli URL in un SMS?

È possibile abbreviare automaticamente gli URL in un SMS facendo clic sul pulsante “”Track“” nel design di un SMS.

➡️ Pulsante blu: URL abbreviato

➡️ Pulsante bianco: URL non abbreviato

Non è possibile personalizzare l'URL abbreviato. Sarà sempre www.spl.io/XXXX

L'URL abbreviato è lungo circa 20 caratteri.

Il numero di caratteri varia a seconda del dominio e dell'URL (http o https).

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Posso aggiungere emoji a un SMS?

Sì, ma è necessario attivare prima Unicode. Le emoji contano come 2 caratteri.

Alcuni operatori non supportano gli emoji, come ad esempio Bouygues Telecom.

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Posso aggiungere una GIF a un SMS?

È possibile aggiungere una GIF a un SMS, ma solo nella landing page di un SMS arricchito.

Domande frequenti sulle campagne SMS

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