Panoramica
Utilizzare Target quando accumuli punti e premi con Loyalty è fondamentale: ti permette di creare le popolazioni necessarie per le campagne che animano il tuo programma, come ad esempio:
accogliere nuovi membri nel tuo programma
congratularsi con loro quando raggiungono un nuovo livello
informarli che hanno un nuovo premio e dargli il codice di attribuzione univoco...
ricordargli la data di scadenza dei punti/premi
...
Utilizzare dati Loyalty nei filtri di contatto
Quando utilizzi Loyalty in Target, la maggior parte delle volte utilizzerai le Condizioni Loyalty nei filtri di contatto per trovare le giuste condizioni per animare il tuo Programma Loyalty con le campagne.
Ecco l'elenco completo di queste condizioni e un caso d'uso per ciascuna di esse.
Condizioni | Filtri e opportunità di campagna |
|---|---|
| Inviare un messaggio di benvenuto illustrando livelli e regole del programma con premi e altri dettagli |
| Messaggi a tutti i membri di un programma fedeltà: aggiornamenti a regole e termini, nuovi premi, eventi esclusivi, ecc. |
| Campagne marketing indirizzate ai membri di un livello specifico, presentazione di premi disponibili per quel livello |
| Informare i membri in possesso di una carta in scadenza |
| Un premio speciale (o punti) come regalo di compleanno |
| Incentirli per passare al livello successivo, punteggio basato sui punti Q |
| Offerte premio basate sulla quantità di punti, punteggio basato sui punti NQ |
| Segmentazione dei membri in base al consumo (utilizzo dei punti) |
| Avvisare i membri del possibile downgrade di livello |
| Inviare un promemoria di scadenza con un'opzione per riattivare i punti (dipende dal programma) |
| Un messaggio di promemoria con i premi disponibili |
| Segmentazione in base al numero di premi di una particolare categoria |
| Accesso ai dati quantitativi sul numero di volte in cui le regole sono state rispettate; utilizzato per messaggi speciali, premi importanti, es. 10° anniversario come membro del programma |
| Consente di utilizzare le condizioni disponibili nell'ambito |
Utilizzare i filtri di Loyalty
I filtri di Loyalty sono utili in alcuni casi d'uso specifici descritti di seguito. Possono essere utilizzati nei filtri di contattio utilizzando la condizione Presenza nel filtro Loyalty.
Condizioni | Filtri e opportunità di campagna |
| Messaggi di compleanno, premi come regali di compleanno |
| Messaggio a tutti i membri (in base al nome del programma) |
| Messaggio a tutti i membri (in base all'id del programma) |
| Messaggio di benvenuto (es. inviato quotidianamente a tutti i membri) |
| Messaggi in base al livello |
| Messaggio di benvenuto al livello con premi e vantaggi esclusivi per quel livello |
Utilizzo i filtri di premio
I filtri di premio sono utili per elencare i premi nei design utilizzando dei loop di premio. Possono essere utilizzati nei filtri di contatto utilizzando le condizioni del premio, come Numero di premi disponibili.
Condizione | Segmenti possibili e suggeriti |
| Individua un premio specifico in base al suo ID nel database del cliente |
| Individua un premio specifico in base al nome |
| Trova i premi più costosi (o più economici) |
| Identifica i premi che devono essere venduti e le scorte mancanti |
| Utilizza queste condizioni per trovare i premi più popolari e quelli meno |