Politica di archiviazione e i termini di conservazione dei dati
Questa guida presenta le regole di conservazione dei dati predefiniti.
Ambito di applicazione
Queste regole si applicano a:
Dati archiviati e trattati sulla piattaforma Splio.
Dati resi disponibili tramite le interfacce standard del prodotto (pagina Contatto, segmentazione, esportazioni, invii, dashboard di reporting).
Queste regole non sostituiscono gli obblighi contrattuali né requisiti legali. Quando i vincoli legali o contrattuali differiscono, questi ultimi prevalgono.
Definizioni
Dati cliente ("push"): dati importati o sincronizzati dal cliente, come contatti, ordini, negozi o altro.
Dati di eventi: eventi comportamentali e relativi alla deliverability generati dell'attività dei canali (ad esempio: messaggio consegnato, rifiutato, disiscrizione, apertura, click).
Analisi aggregate: dati trasformati in statistiche e dashboard, che non vengono conservati sotto forma di log grezzi a livello di eventi.
Pagina mirror: pagina ospitata che consente di visualizzare un messaggio in versione web.
Panoramica generale
Categoria di dati | Tempi di conservazione | Note |
|---|---|---|
Dati cliente (contatti, ordini, negozi) | Nessun limite imposto dalla piattaforma | I clienti sono responsabili dalla cancellazione dei dati che non sono più pertinenti. |
Dati di eventi (deliverability + reattività) escluse aperture e click delle email | 13 mesi | Utilizzati per la segmentazione, le esportazioni, gli invii e la pagina Contatti. |
Analisi aggregate | 49 mesi | Statistiche di campagna, dashboard, ripartizioni dei ricavi e della deliverability. |
Pagine mirror | 3 mesi | Periodo di disponibilità del contenuto per le pagine mirror ospitate. |
File caricati via SFTP | 30 giorni | Compressione dopo 7 giorni. |
Report di importazione | 2 giorni | Finestra di risoluzione dei problemi operativi. |
Eventi SMTP legacy (relay SMTP) | 40 giorni | Conservazione legata alla pipeline legacy. |
Regole generali
1) Dati del cliente (contatti, ordini, negozi)
Conservazione: nessun limite di conservazione imposto della piattaforma
Responsabilità: i clienti sono responsabili dalla cancellazione dei dati che non sono più pertinenti
Questa categoria comprende i dati integrati in Splio come dati aziendali di riferimento (source of truth). Poiché questi dati appartengono al cliente, la loro durata di conservazione è principalmente regolata dalle politiche e dai requisiti del cliente.
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2) Dati di eventi (deliverability e reattività)
Conservazione: 13 mesi
Si applica a: segmentazione, esportazioni, invii e pagina Contatti
Questa categoria include i flussi di eventi dei canali utilizzati per il targeting, le viste operative e gli storici di attività visibili agli utenti.
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3) Analisi aggregate
Conservazione: 49 mesi
Risultati tipici: statistiche di campagna, dashboard, metriche sui ricavi, analisi di deliverability (inclusi per dominio e per motivo di disiscrizione)
Le analisi aggregate consentono un reporting a lungo termine senza conservare i dati grezzi a livello di eventi oltre il periodo di conservazione.
Disponibilità specifica per funzionalità
Disponibilità del contenuto
Raccolta dei dati di tracking (pixel di apertura e tracciamento dei link): 13 mesi
Pagine mirror: 3 mesi
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Campagne e automazioni
SE2025: nessuna archiviazione della campagna
Eventi interni di campagna (esempio: "il contatto entrato in una campagna"):
Non esposti ai clienti (eventi tecnici)
Conservazione illimitata, per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, in particolare per le regole di pressione marketing e la ripetibilità (ad esempio: condizioni di eligibilità "una volta" o "specifica")
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Dati importati/esportati
File importati via SFTP: 30 giorni (compressione dopo 7 giorni)
Report di importazione: 2 giorni
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Legacy
Eventi del relay SMTP: 40 giorni