Vos premiers cas d'usages RCS

Le RCS se positionne comme le successeur naturel des SMS traditionnels. Avec ses fonctionnalités enrichies telles que l'ajout de médias ou de call to action, le RCS ouvre de nouvelles opportunités pour les retailers qui souhaitent améliorer leur expérience client. Dans cet article, nous explorerons plusieurs cas d'usages pour vous aider à tirer parti de ce nouveau canal de communication.

-

• Abandons de panier : Convertissez les abandons de panier en envoyant des messages plus engageants et/ou avec des offres spéciales pour inciter à l'achat.

• Promotions et offres spéciales : Envoyez des promotions avec des carrousels de produits et des CTA incitatifs.

• Lancements de produits : Partagez des contenus lifestyle avec des images et vidéos de vos nouveaux produits, idéal pour bien les valoriser.

Description & Offre(s)

• Relancez les paniers abandonnés de vos clients en complément des emails

• Ajoutez des offres spéciales ou réductions pour inciter à la conversion.

• Pour aller plus loin : intégrez les images des produits abandonnés, descriptions détaillées, et CTA pour finaliser l'achat.

  -

Impact

• Augmentation des conversions et du chiffre d'affaires

• Augmentation du nombre de clients

• Engagement plus fort à travers une expérience personnalisée & innovante

  -

Cibles

• Prospects chauds et clients en fin de cycle de panier abandonné : le RCS est envoyé en dernier touch point en complément des emails

--

Résultats attendus

• Augmentation de taux de clics

• Augmentation du taux de conversion

Exemple 1 : Message simple avec image et bouton

👋 [Prénom] vous avez oublié quelque chose !
Il semble que vous ayez laissé des articles dans votre panier. Ils vous attendent toujours !

🛒 Panier : 1x T-shirt "Summer Vibes"

[Image du produit]

👉 Bouton : [Finaliser ma commande]

-

Exemple 2 : Message avec sentiment d’urgence

⏳ [Prénom] votre panier expire bientôt !
Vos articles sont presque à vous, mais ils risquent de disparaître.

🎁 Profitez de -10% si vous commandez dans les 2 heures !

👉 Bouton : [Je termine ma commande]

-

Exemple 3 : Message conversationnel avec options

[Prénom] besoin d’aide pour finaliser votre commande ?

Voici ce que vous pouvez faire :

✅ Finaliser ma commande
❓ Poser une question
🗑️ Vider mon panier

👉 Choisissez une option ci-dessous :
[Boutons multiples]

-

Exemple 4 : Carrousel de produits abandonnés

Vos articles vous attendent !

[Carrousel avec images, noms, prix des produits]

👉 Bouton sous chaque produit : [Commander maintenant]

-

Exemple 5 : Message avec incitation

[Prénom] nous avons un petit cadeau pour vous 🎉
On a remarqué que vous n’avez pas finalisé votre commande. Voici -15% pour vous aider à sauter le pas !

Code promo : PANIER15

👉 Bouton : [Utiliser mon code]

Description & Offre(s)

• Communiquez vos temps forts et offres spéciales avec des contenus engageants : carrousels de produits, descriptions détaillées, call to action, etc.

• Exemples de temps forts : Pâques, la Fête des Mères, les French Days...

  -

Impact

• Augmentation des ventes pendant les périodes promotionnelles.

• Amélioration des taux de conversion.

• Meilleure rétention des clients grâce à des offres personnalisées.

  -

Cibles

• Clients actifs qui ne réagissent pas aux emails

• Clients inactifs, des offres relayées via ce nouveau canal peuvent être un bon moyen de les réactiver

--

Résultats attendus

• Augmentation de taux de clics

• Augmentation du taux de conversion

Exemple 1 : Offre flash avec visuel accrocheur

🔥 Offre Flash - Aujourd’hui seulement !
[Prénom], profitez de -30% sur tout le site jusqu’à minuit.

[Image ou bannière promo]

👉 Bouton : [J’en profite maintenant]

-

Exemple 2 : Carrousel de produits en promotion

Nos meilleures offres du moment !
[Prénom] faites-vous plaisir avec ces articles à prix réduits :

[Carrousel avec images, noms, prix barrés et prix remisés]

👉 Bouton sous chaque produit : [Ajouter au panier]

-

Exemple 3 : Offre personnalisée

[Prénom], une surprise rien que pour vous 🎁
Parce que vous êtes un client fidèle, voici -20% sur votre prochaine commande.

Code promo : MERCI20

👉 Bouton : [Utiliser mon code]

-

Exemple 4 : Compte à rebours promotionnel

⏰ Il ne reste plus que 3 heures !
[Prénom] vos articles préférés sont en promo, mais pas pour longtemps…

[Image avec compte à rebours visuel]

👉 Bouton : [Voir les offres]

-

Exemple 5 : Lancement exclusif

Nouveau & en promo !
[Prénom] découvrez notre nouvelle collection avec -15% de réduction pour les 100 premiers clients.

[Image produit ou vidéo teaser]

👉 Bouton : [Découvrir maintenant]

Description & Offre(s)

• Valorisez vos nouveautés avec des contenus engageants : carrousels de produits, descriptions détaillées, call to action, etc.

• Proposez à vos clients des avant-premières ou de la pré-commande

  -

Impact

• Augmentation de la visibilité des nouveaux produits

• Engagement des clients dès le lancement

• Messages visuellement attractifs et interactifs

  -

Cibles

• Clients actifs appétents aux nouveautés

• Clients VIP pour un lancement en avant-première

• Clients inactifs, promouvoir de nouveaux produits via ce canal immersif peut être un bon moyen de les réactiver

--

Résultats attendus

• Augmentation de taux de clics

• Augmentation du taux de conversion