Pourquoi utiliser la recommandation de produits ?
Splio vous permet d'intégrer facilement des recommandations de produits personnalisées et dynamiques dans vos conceptions d'e-mails pour :
améliorer l'expérience client,
donner de la visibilité à votre catalogue produits,
boostez vos performances : KPI de campagne, rachat, panier moyen, fidélité…
Gagnez du temps et améliorez votre productivité.
Données et prérequis
💡 Astuce : si une partie de votre catalogue n'est pas prête à être affichée dans vos recommandations, vous pouvez l'ajouter à la liste de blocage pour éviter qu'elle ne soit affichée
1️⃣ Créer votre recommandation
Pour créer une nouvelle recommandation, accédez au Designer > Emails et commencez à créer un nouveau design en cliquant sur Create Design
Ensuite, vous devez ajouter un bloc de recommandation de produit sur votre conception.
Accéder à Contenus > Product recommendation
Pour commencer à créer votre recommandation de produit, vous devez choisir parmi 3 stratégies prédéfinies qui correspondent à des objectifs commerciaux courants :
Augmenter la valeur client
Idéal pour vos campagnes de cross-sell ou post-achat et basé sur les intentions d'achat récentes de vos clients.
Réengager les clients
Idéal pour les campagnes de réengagement ou les clients moins actifs.
Présentez vos best-sellers
Cette stratégie sélectionne vos meilleures ventes actuelles. Simple et efficace pour booster vos ventes !
Sélectionner un sous ensemble de vos produits pour la recommandation :
❓ Vous pouvez limiter les produits sélectionnés dans la recommandation de produits à des sous-ensembles spécifiques de votre catalogue. Pour ce faire, vous devez d'abord créer un filtre de produits (suivez le guide ci-dessous).
Vous pourrez sélectionner les filtres de produits existants lors de la création de la recommandation de produits.
👉🏼 Sélectionnez ensuite le nombre de produits que vous souhaitez présenter à vos clients dans la conception.
2️⃣ Modifier le contenu de votre recommandation
Une fois votre stratégie choisie ainsi que le nombre de produits à afficher dans le design, vous pouvez toujours modifier la recommandation (textes, images, etc.) dans le builder et enfin sauvegarder.
3️⃣ Voir les recommandations pour un contact
Pour vérifier quelles recommandations sont faites à un contact donné, 2 solutions sont possibles :
1️⃣ Utiliser la simulation de rendu sur une conception contenant une ligne de recommandation de produit, avec le contact dont vous souhaitez voir les recommandations.
2️⃣ Accédez à la page de contact pour laquelle vous souhaitez voir les recommandations du jour et vérifiez les champs personnalisés liés à la recommandation de produit.
Utiliser une variable personnalisée du produit
Pour insérer une variable qui n’est pas comme un champ système, il faut taper son nom de la manière suivante :
$product_reco[1].{nom_de_la_variable}$
Vous pouvez par exemple faire une redirection vers le produit sur votre site.
Vous pouvez utiliser le champ custom “url” pour faire cette redirection, de cette manière :
$product_reco[1].url$
Liste noire pour vos recommandations de produits
En dehors du sous-ensemble du catalogue, il est possible de créer une liste noire pour s'assurer que certains produits seront exclus de vos recommandations de produits (ceci est facultatif).
Dans votre CDP, accédez à Product Recommendation > Settings
Sélectionnez le produit à exclure comme indiqué sur l'image.
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🌐 Plongez plus en profondeur dans l'impact des recommandations de produits sur le marketing par e-mail et découvrez comment elles peuvent augmenter vos taux de conversion ici !