Compléter les informations générales
Maintenant que votre fichier est prêt, vous allez pouvoir procéder à l'import de vos données.
Voici les informations générales à remplir :
Import/Nom de fichier: Indiquez le nom de votre fichier pour pouvoir l'identifier une fois importé dans la liste des fichiers importés.Tags: Ajoutez si vous le souhaitez un tag pour filtrer des types d'imports spécifiques dans la vue avec l'historique des fichiers importés.Choisir parmi les tags existants: Vous avez la possibilité de sélectionner un des tags déjà utilisés dans la plateforme.Envoyer un email lorsque l'import est terminé: Indiquez si vous souhaitez être prévenu(e) ou pas lorsque l'import des données est terminé.Importer les contacts déjà en base ?: Indiquez si vous souhaitez compléter les données des contacts déjà présents en base de données. Par exemple, dans le cas d'un jeux concours, si vous souhaitez identifier tous les participants via l'utilisation d'un champs personnalisé "CONCOURS" (dont la valeur serait par exemple "Jeux_Noel"), il est préférable d'importer les contacts déjà en base pour compléter ce champs.Vider toutes les listes avant le téléchargement: ⚠️ Nous vous recommandons de toujours indiquer "Non" par sécurité.
Importer en base de données
Lors de l'import de contacts dans Data , vous pouvez soit les importer dans la base de données.
Base de données
Lors de l'import dans la base de données, vous devrez choisir une liste à laquelle vos contact seront inscrits. Les contacts peuvent être abonnés à plusieurs listes. Par exemple, un contact peut être abonné à la fois à la « Newsletter » et aux « Offres partenaires ».
Le moteur de Target peut cibler les contacts dans la base de données qui sont abonnés à une ou plusieurs listes.
Il est toujours recommandé de télécharger vos contacts dans la base de données (existante ou nouvelle) lors de l'import d'un nouveau fichier.
Mapper vos champs
Une fois votre fichier importé, vous devez établir le mapping des champs en affectant les colonnes de votre fichier aux colonnes de votre base de données Splio. Vous pouvez choisir d'importer toutes les colonnes de votre fichier ou seulement quelques-unes.
Voici un exemple de données brutes, telles qu'elles apparaissent lors de l'ouverture du fichier dans Excel.
lastname | firstname | adress | Zip | date de naissance | |
|---|---|---|---|---|---|
Martin | Michel | 4 rue des Plantes | 75015 | 1984-05-02 | |
Bell | Ben | 5 rue des coquelicots | 75015 | 1982-02-12 | |
Élise | Durand | 6 rue des acacias | 75015 | 1978-03-07 |
L'image affiche le formulaire de mapping. Sélectionnez ou créez les champs dans votre base de données. Si le champ existe déjà sous le même nom, le mapping se fera automatiquement. Pour les imports manuels, les champs systèmes doivent impérativement utiliser la langue de l'univers.
Pour créer un champ, cliquez sur l' icône nouveau champ et saisissez le nom (n'utilisez pas d'accents ni de caractères spéciaux).
Abonner des contacts à des listes
Après avoir importé le fichier, vous pouvez sélectionner une ou plusieurs listes auxquelles vos contacts seront abonnés.
Il faut revenir à l'étape précédente "À propos" pour pouvoir inscrire les contacts à une liste.
Vous pouvez sélectionner et désélectionner des listes en cliquant sur les noms.
Un même contact peut être abonné à autant de listes que vous le souhaitez. Dans l'exemple, nous abonnons nos contacts importés à « Newsletter ».
Si vous saisissez un nom dans le champ Créer une nouvelle liste, Splio créera une liste avec ce nom lors de l'import et y inscrira vos contacts.
Vous devez sélectionner au moins une liste pour vos contacts, sinon ils ne seront pas exploitables car Target prend en considération uniquement les contacts qui sont inscrits au moins à une liste. Si vous oubliez de sélectionner une liste, vous verrez un message pour vous le rappeler.
Historique d'import
Pour afficher votre historique d'import et vos fichiers de logs, allez dans Data > Imports. Tous vos imports précédents s'afficheront, ainsi que le nombre de lignes importées et le taux de succès.
Cette page fournit un historique complet de tous les fichiers importés dans la plateforme et des différentes opérations effectuées sur chaque nouveau fichier.
Pour chaque nouvel import, Splio crée un rapport qui contient les listes d'adresses email et / ou de numéros de téléphone rejetés et la raison.
Splio peut rejeter une adresse email pour différentes raisons, telles que :
Une mauvaise syntaxe d'adresse email
Un encodage erroné ou inconnu
Un doublon, déjà trouvé dans la base de données
Les numéros de téléphone seront rejetés s’ils sont :
Incomplets
Si le numéro contient des caractères autres que des chiffres
Corriger les erreurs d'import
Dans certains cas, vous pourriez rencontrer des difficultés pour importer des contacts manuellement. Voici les deux cas les plus courants :
Les contacts sont déjà dans la base de données
Afin d'éviter des problèmes de mise à jour des contacts, par défaut la plateforme n'importe pas les contacts déjà présents dans la base de données .
Si vous souhaitez importer un fichier de contacts qui contient des contacts déjà dans la base de données, une configuration doit être effectuée pour remplacer cette sécurité.
Pour ce faire, suivez la démarche habituelle et rendez-vous sur le formulaire principal. Dans les Options d'import, sélectionnez Oui pour le bouton Importer des contacts déjà en base.
L'univers utilise une clé unique personnalisée
La base de données de l'univers utilise un champ spécifique, généralement l'e-mail, pour identifier et dédupliquer les contacts.
Certains utilisateurs de Splio choisissent d'utiliser une clé unique personnalisée pour identifier leurs contacts, comme le numéro client ou le numéro de téléphone .
Dans ce cas, tout import de données doit toujours être réalisé à l'aide d'un fichier contenant les données et d'une colonne faisant référence à la clé unique. Sinon, l'application ne pourra pas identifier les contacts et l'import des données échouera.
J'ai besoin de mettre à jour les numéros de téléphone dans un univers qui utilise une clé unique autre que l'email
Dans ce cas, tout import de données doit toujours être réalisé à l'aide d'un fichier contenant le numéro de téléphone et sa clé unique.