Aperçu
Cet article détaille les processus techniques derrière la gestion des opt-in et des désabonnements dans Splio Platform. Pour rappel, un contact est considéré comme opt-in dans Splio lorsqu'il est inscrit à une liste et est désinscrit lorsqu'il est inclus dans la blocklist et/ou n'est plus abonné à une liste.
Envoi d'un message via Splio Marketing Automation
Types de campagnes (nom actuel) | Autres noms pour ce type de campagne (également connu sous le nom de...) | Canaux disponibles | Utiliser les designs de Splio | Le contact doit figurer dans la base de données de Splio | Le contact doit figurer dans une liste | Option transactionnelle possible | Liste de suppression d'univers (ou blocklist) appliquée | Application de la liste de suppression globale (alias blocklist de Splio) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
One-shot | Email, SMS, RCS (bientôt) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | Toutes les blocklists | ✔️ | |
Campagne Récurrente | Journey recurring, Campagne récurrente, Automations | Email, SMS, RCS (bientôt), WhatsApp Partners (webhooks) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | Toutes les blocklists | ✔️ |
Campagne Triggered | Journey Triggered, Automations | Email, SMS, RCS (bientôt), WhatsApp Partners (webhooks) | ✔️ | ✔️ | Marketing: Oui Transactionnelle : Non | ✔️ avec boolean | Marketing: Toutes les blocklists | ✔️ |
Auto legacy et Trigger legacy | Automatique Trigger/Trigger en temps réel | Email, SMS (seulement pour auto legacy) | ✔️ mais possibilité d'ajouter un lien de design externe dans la campagne | ✔️ | ❌ Le contact ne doit pas nécessairement figurer dans une liste (en utilisant le filtre des ventes) | ✔️ avec filtres de vente | Marketing: Toutes les blocklists | ✔️ |
SMTP relay | Forward | Email, SMS | ❌ | ❌ | ❌ N/A car le contact n'a pas besoin d'être dans la base de données | ✔️ | La blocklist de SMTP Relay | ✔️ |
Cas d'utilisation des contacts dans une mono-liste ou une multi-liste
En supposant que le contact se trouve dans la base de données :
Mono-list | Multi-list | |
|---|---|---|
Contacter les abonnés d'une liste | Le contact est ajouté à la liste | Le contact est ajouté à la liste |
Contacter des abonnés à partir d'une liste | Le contact est supprimé de la liste et ajouté à la backlist des désabonnés | Le contact est retiré de la liste 1 et n'est pas ajouté à la blocklist |
Contacter les personnes désinscrites de toutes les listes | N/A | Le contact est retiré de toutes les listes et ajouté à la blocklist |
Le contact se désabonne via le bouton du fournisseur de la boîte aux lettres | Le contact est retiré de toutes les listes et ajouté à la blocklist | Le contact est retiré de toutes les listes et ajouté à la blocklist |
Impact sur les contacts d'une liste ou non dans d'autres scopes
Le contact est dans une liste | Le contact n'est pas dans une liste | Le contact est dans la base de donnée | Calcul de l'audience | |
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Calcul du filtre/group cible | Affiché dans le calcul de l'audience | Exclus du calcul de l'audience | Le contact doit figurer dans la base de données | Les contacts sur blocklist ne sont pas supprimés du calcul de l'audience. |
Exportation de filtres/groupes cibles | Affiché dans l'exportation | Affiché dans l'exportation | Le contact doit figurer dans la base de données | Les contacts sur blocklist ne sont pas supprimés du calcul de l'audience. |
Données > Exportation de la page de contact | Affiché dans l'exportation | Exclus de l'exportation | Le contact doit figurer dans la base de données | N/A |
Calcul des statistiques (CPD, statistiques de campagne) | Les mesures peuvent être calculées | Les indicateurs peuvent être calculés pour les campagnes transactionnelles | Le contact doit être présent dans la base de données pour que les mesures soient calculées. | N/A |
Facturation | Facturé | Non facturé MAIS les crédits de messagerie sont utilisés | Non facturé MAIS les crédits de messagerie sont utilisés | N/A |