Aperçu
Utiliser Target lorsque vous accordez des points et récompenses avec Loyalty est essentiel : il permet de créer les populations nécessaires aux campagnes qui animent votre programme, telles que :
accueillir de nouveaux membres dans votre programme
les féliciter lorsqu'ils atteignent un nouveau niveau
les informer qu'ils ont une nouvelle récompense, et leur donner le code d'attribution unique
leur rappeler la date d'expiration de leurs points ou récompenses
...
Utiliser les données Loyalty dans les filtres contact
Lorsque vous utilisez Loyalty dans Target, vous utiliserez la plupart du temps les conditions Loyalty dans les filtres de contact, pour trouver les bonnes conditions pour animer votre programme Loyalty avec des campagnes .
Voici la liste complète de ces conditions, et un cas d'usage pour chacune d'entre elles.
Conditions | Filtres et opportunités de campagne |
|---|---|
| Envoyez un message de bienvenue, expliquez les statuts, les règles du programme, affichez les récompenses et d'autres détails. |
| Messages à tous les membres d'un programme de fidélité : mises à jour du règlement, nouvelles récompenses, événements exclusifs, etc. |
| Campagnes marketing adressées aux membres d'un statut spécifique, présentation des récompenses disponibles pour ce statut. |
| Communiquer aux membres dont les cartes sont sur le point d'expirer. |
| Une récompense spéciale (ou des points) comme cadeau d'anniversaire |
| Incitation pour passer au statut suivant |
| Offres de récompenses en fonction du nombre de points |
| Segmentation des membres par dépenses |
| Avertir les membres d’un éventuel downgrade de statut |
| Envoyez un rappel d'expiration avec une option de réactivation des points (selon le programme) |
| Un message de rappel avec les récompenses disponibles |
| Segmentation par nombre de récompenses d'une catégorie particulière |
| Accès à des données quantitatives sur le nombre de fois où les règles ont été respectées ; utilisé pour des messages spéciaux, de grosses récompenses, par exemple un 10ème anniversaire dans le programme |
| Permet d'utiliser les conditions disponibles dans le périmètre |
Utiliser les filtres Loyalty
Les filtres Loyalty sont utiles dans quelques cas d'utilisation spécifiques , décrits ci-dessous. Ils peuvent être utilisés dans les filtres de contact en utilisant la condition Presence in Loyalty filters .
Conditions | Segments et opportunités de campagne |
| Messages d'anniversaire, récompenses comme cadeaux d'anniversaire |
| Message à tous les membres |
| Message à tous les membres |
| Un message de bienvenue (par exemple, envoyé quotidiennement à tous les nouveaux membres). L'image est un exemple pour ce cas d'usage |
| Messages en fonction du statut |
| Un message de bienvenue dans le statut avec des récompenses et des avantages exclusifs au niveau |
Utiliser les filtres de récompense
Les filtres de récompenses sont utiles pour répertorier les récompenses dans les conceptions utilisant des boucles de récompenses. Ils peuvent être utilisés dans les filtres contact en utilisant les conditions de récompense, telles que Nombre de récompenses disponibles
Condition | Segments possibles et suggérés |
| Cibler une récompense spécifique par son identifiant dans la base de données du client |
| Cibler une récompense spécifique par son nom |
| Trouvez les récompenses les plus chères (ou les moins chères) |
| Identifiez les récompenses qui doivent être vendues et les ruptures de stock |
| Rappel d'expiration de la récompense |
| Utilisez ces conditions pour trouver les récompenses les plus populaires et les plus impopulaires |