Connaître la politique d’archivage et les délais de conservation des données

Ces règles s’appliquent aux :

• Données stockées et traitées sur la plateforme Splio

• Données mises à disposition via les interfaces standards du produit (page Contact, segmentation, exports, envois, tableaux de bord de reporting)

Ces règles ne remplacent pas les obligations contractuelles ni les exigences légales. Lorsque des contraintes légales ou contractuelles diffèrent, ces dernières prévalent.

• Données client (« push ») : données importées ou synchronisées par le client, telles que les contacts, les commandes, les magasins ou autres

• Données d’événements : événements comportementaux et liés à la délivrabilité générés par l’activité des canaux (par exemple : message délivré, rejeté, désinscription, ouverture, clic)

• Analyses agrégées : données transformées en statistiques et tableaux de bord, qui ne sont pas conservées sous forme de journaux bruts au niveau des événements

• Page miroir : page hébergée permettant d’afficher un message en version web

1) Données client (contacts, commandes, points de vente)

• Conservation : aucune limite de conservation imposée par la plateforme

• Responsabilité : les clients sont responsables de la suppression des données qui ne sont plus pertinentes

Cette catégorie couvre les données intégrées dans Splio en tant que données métier faisant autorité (source of truth). Étant donné que ces données appartiennent au client, leur durée de conservation est principalement régie par les politiques et exigences propres au client.

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2) Données d’événements (délivrabilité et réactivité)

• Conservation : 13 mois

• S’applique à : la segmentation, les exports, les envois et la page Contact

Cette catégorie inclut les flux d’événements des canaux utilisés pour le ciblage, les vues opérationnelles et les historiques d’activité visibles par les utilisateurs.

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3) Analyses agrégées

• Conservation : 49 mois

• Résultats typiques : statistiques de campagne, tableaux de bord, indicateurs de revenus, analyses de délivrabilité (y compris par domaine et par motif de désinscription)

Les analyses agrégées permettent un reporting à long terme sans conserver les données brutes au niveau des événements au-delà de leur période de conservation.