Comprendre les statuts des objets Loyalty

Aperçu

Les statuts des objets Loyalty sont visibles lors de l'utilisation des API Loyalty ou du Datahub. Comprendre les statuts peut aider à comprendre les problèmes , par exemple pourquoi une règle n'a pas attribué de points. Avant chacun, nous définissons l'objet si nécessaire.

Dans les pages suivantes, nous définissons les différents statuts pour chaque objet de données Loyalty.

Comprendre les statuts du programme de fidélité

Statut	Programme
Pending	Avant la date de début du programme : Aucun contact ne peut rejoindre Les règles n'accordent ni points ni récompenses
Running	Lorsque la date de début est passée : Les contacts peuvent rejoindre Les règles attribuent des points et/ou des récompenses
Finished	La date de fin du programme est passée : Les codes de carte expirent L'attribution des récompenses expire L'instance de points expire (Une fois terminé, un programme ne peut pas être redémarré)

Comprendre les statuts des codes de carte

Un code carte peut exister sans être lié à un contact.
Un contact peut avoir plusieurs codes cartes dans un même programme.

Statut	Le code carte d'un membre Loyalty
Inactive	Le code de la carte a été créé, mais la date d'inscription n'est pas encore atteinte : La carte ne peut pas recevoir de points ou de récompenses Le membre ne peut pas rejoindre un statut
Active	La date d'inscription est passée : La carte peut recevoir des points et des récompenses Le membre peut être surclassé ou rétrogradé d'un ou plusieurs statuts
Card expiration date	Les instances de points expirent Les récompenses expirent Le solde des points n'est plus mis à jour mais visible dans les logs

Comprendre les statuts des règles

Statut	Règles
Pending	Avant la date de début, la règle a été configurée et enregistrée mais n'accorde pas encore de points ou de récompenses.
Running	Lorsque la date de début est passée : La règle est d'attribuer des points et/ou des récompenses La règle ne prend pas en compte les événements précédents
Finished	La date de fin de la règle est passée (sans importance si la règle est permanente) : La règle n'attribue plus de points ou de récompenses (Une fois terminée, une règle ne peut pas être relancée)

Pour résumer, pour que les programmes, les codes de carte et les règles produisent ou interagissent avec des points et des récompenses, il faut deux choses :

que la date de début soit dépassée
que la date de fin soit encore dans le futur

Comprendre les statuts des instances ponctuelles

Statut	Instances de points
Not processed	L'instance a été créée (à la suite d'une règle). Un certain nombre de points ont été définis, mais aucun n'a été attribué au code de la carte.
Processing	Après création, le moteur évalue combien de points il peut donner.
Valid	Une fois la période de rétention écoulée, le solde des points de code de la carte a été mis à jour avec l'instance de points. Si Q points : seront pris en compte dans le calcul du statut suivant Si points NQ : peuvent être dépensés contre des récompenses à la fin de la période de rétention
Expired	Une fois la période de validité écoulée, les points ont été supprimés du code de la carte ou ont été utilisés.

Comprendre les statuts des récompenses master

Statut	Récompense master
Available	Il reste du stock pour cette récompense. Cela n'a aucune importance si la récompense a un stock illimité.
No stock	Il n'y a plus de stock. Cela n'a aucune importance si la Récompense est en mode génération automatique et si son stock est illimité.

Comprendre les statuts d'attribution des récompenses

Statut	Attribution de récompense
Pending	L'attribution a été créée dans la base de données.
Attribution	Si la récompense a un coût en points NQ, ceux-ci sont débités du solde de points NQ du code de la carte.
On hold	La période de rétention n'est pas encore terminée, la récompense ne peut pas être brûlée.
Expired	La période de validité est terminée et l'attribution n'a pas été utilisée.
Available	L'attribution est prête à être brûlée.
Burnt	L'attribution a été gravée avec succès et n'est plus disponible.