Comprendre la segmentation RFI
La segmentation RFI (Récence Fréquence Individuelle) vous permet d'identifier les rythmes d'achat de chacun de vos clients : est-il en avance, à l'heure ou en retard par rapport à son rythme d'achat personnel ?
Cette segmentation sert notamment à élaborer des campagnes ciblées autour de produits dits renouvelables ou courants, puisqu'elle permet d'anticiper les périodes de réachat. Les balles de tennis sont un bon exemple de produits renouvelables, car les joueurs ont besoin d'en racheter régulièrement.
La segmentation RFI a été développée par Splio et est aujourd'hui encore une exclusivité de la CDP Splio.
La segmentation RFI est calculée quotidiennement pour chaque client, et ce à partir de :
La récence, autrement dit la date du dernier achat ;
Et la fréquence, autrement dit la régularité d'achat sur la période, avec un minimum de 5 achats.
Une fois le calcul effectué, chaque client est rattaché à l'un des cinq segments suivants :
s0 Not segmented (Non segmenté)
s1 Recent purchase (Achat récent)
s2 Soon to be reached (Délai bientôt dépassé)
s3 Overdue (Délai dépassé)
s4 Significantly overdue (Délai nettement dépassé)