Comprendre le modèle de données de Loyalty

Ce guide décrit comment les données Loyalty sont gérées dans Splio, comment elles sont profondément liées aux données des contacts, et où vous pouvez prévisualiser et modifier ces données pour chaque contact.

L'image illustre le positionnement des données Loyalty au sein du modèle de données de Splio.

Table Loyalty

Les tables Loyalty contiennent des données pour tous les membres du programme, représentés par des codes de carte Loyalty, qui sont également les clés de déduplication de cette table de données. Chaque fois que vous créez un nouveau programme Loyalty, Splio crée une nouvelle table pour celui-ci. Vous pouvez avoir autant de programmes (et de tables) que vous le souhaitez, il n'y a pas de limite fixe. Cependant, la plupart du temps vous n’aurez besoin que d’un seul programme pour votre univers.

Les cartes Loyalty sont liées aux contacts, ce qui les connecte à la table centrale d'un univers Splio et permet de cibler les membres du programme avec des messages, et d'attribuer des récompenses aux membres.

Table des Récompenses

La table Récompenses de l'univers joue un rôle similaire à la table Produits. Il s'agit d'un référentiel de récompenses qui peut être utilisé par tous les programmes Loyalty en attribuant des récompenses aux membres.

Dans un programme simple ou à statuts, vous pouvez attribuer des récompenses à vos membres en temps réel lors d'occasions spéciales. Le système de récompenses de Splio est composé d'une récompense maître, qui peut être créée dans Loyalty > Récompenses, via API ou Datahub. Il génère des identifiants d'attribution uniques, qui sont attribués aux clients lorsque vous leur attribuez une récompense et peuvent ensuite être utilisés en magasin ou en ligne pour obtenir la récompense.