Plus vos équipes en contact avec les clients (en magasin et service client) seront impliquées, meilleurs seront vos résultats en termes de distribution des Pass et de satisfaction client.
2 étapes principales
📣 Vos équipes doivent parler du Pass et aider les utilisateurs à l'ajouter sur leur mobile
❔ Vos équipes doivent pouvoir répondre aux utilisateurs lorsqu'ils sont interrogés à ce sujet
La configuration minimale
📝 Utilisez notre modèle de Cheat sheet pour communiquer en interne. (Consultez notre modèle de mémo en magasin pour les employés)
📖 Expliquez le sujet dans la formation interne, dans les processus d'intégration des nouveaux arrivants, dans la documentation et la communication interne
Bonnes pratiques
📨 Démarrez votre distribution en interne, ce sera un bon moyen de tester et d'impliquer vos équipes dans le projet.
🙋 Impliquer les équipes en contact avec les clients dans le lancement du projet, en leur présentant au moins le service et les avantages Mobile Wallet Pass
🏆 Créer une émulation permettant un suivi de la distribution des Pass par magasin (vous pouvez même la gamifier en mettant en place certains concours)