Augmenter la conversion de vos nouveaux contacts opt-ins
💡 Comprendre le comportement des nouveaux opt-in
Pourquoi se concentrer sur les nouveaux contacts ?
Optimiser la conversion des nouveaux opt-ins est crucial, compte tenu de l’investissement important que les équipes marketing réalisent pour les acquérir. En maximisant le potentiel de ces opt-ins, vous pouvez améliorer le retour sur investissement des campagnes d'acquisition.
-
Analyser les habitudes d'achat
Commencez par examiner les habitudes d'achat de votre nouvel opt-in qui achète rapidement après être entré dans votre base de données. Cela implique d'examiner les données de ventes pour identifier les caractéristiques et les comportements communs de ce segment.
Utilisation de la plateforme de données client (CDP) : utilisez votre CDP pour suivre et segmenter les clients en fonction de la part de produits qu'ils achètent grâce aux attributs précalculés .
Analyse comportementale : évaluez quelle catégorie de produits ou quelles marques ont été les plus efficaces pour attirer ces nouveaux clients afin de comprendre les types de produits qu'ils sont les plus susceptibles d'acheter grâce aux filtres d'audience personnalisée .
-
Parcours de bienvenue sur mesure
Analyse des nouveaux opt-in / des modèles d'achat des clients : analysez les modèles d'achat des nouveaux clients, y compris les catégories de produits achetées et le canal d'acquisition initial. En identifiant les tendances et les comportements courants, vous pouvez obtenir des informations sur leurs préférences et leurs habitudes, vous permettant ainsi d'adapter les scénarios d'accueil en conséquence.
Développez des parcours d'intégration spécifiques pour les nouveaux prospects : des parcours de bienvenue personnalisés peuvent les présenter efficacement à votre plateforme CRM, augmentant ainsi la probabilité de conversion et d'engagement à long terme.
Comment personnaliser les Welcome Journeys ? Mettez en avant dans vos communications les catégories de produits ou les marques que vos New Opt-in sont les plus susceptibles d'acheter, Présentez les avantages du canal qu'ils sont les plus susceptibles d'utiliser, etc.
-
-
Automatisation basée sur les modifications des segments RFM
Automatisation basée sur les modifications des segments RFM : créez des flux de travail automatisés basés sur les modifications des segments RFM (Récence, Fréquence, Monétaire). En ajustant de manière dynamique les stratégies de communication et les offres en réponse aux changements de comportement des clients et aux niveaux d'engagement, vous pouvez garantir des interactions opportunes et pertinentes, favorisant des relations plus solides et favorisant une fidélité continue.
De nouveaux opt-in sont identifiés dans la Segmentation RFM sur le Segment « 10 Prospects ». Utilisez la matrice de transition pour identifier le flux de contacts qui passent de ce segment vers un segment inférieur et mettez en place une automatisation pour les réactiver avant qu'ils ne deviennent inactifs.
Ces stratégies visent à optimiser l'expérience d'intégration, à maximiser les taux de conversion et à améliorer l'efficacité globale de vos efforts marketing pour votre plateforme CRM.
-
Mesurer le succès et itérez :
Suivi des KPI : Surveiller régulièrement les indicateurs de performance clés tels que les taux de conversion des nouveaux opt-in et l'évolution du segment des nouveaux projets dans la matrice de transition.
-
Conclusion
En comprenant efficacement vos nouveaux contacts opt-ins, vous pouvez augmenter à la fois le taux de conversion sur ce segment et le retour sur investissement des campagnes d'acquisition.