Aperçu
Avec Splio, vous pouvez utiliser des campagnes pour créditer des points et attribuer des récompenses dans votre programme Loyalty. C'est particulièrement utile lorsque vous n'avez pas accès aux bonnes conditions dans les règles Loyalty. Ici, vous pouvez profiter de toute la puissance de Target : créez des filtres grâce aux champs personnalisés des contacts, des filtres incluant d'autres filtres, des conditions comportementales complexes, et bien plus encore.
Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser toutes les conditions trouvées dans Target car c'est le filtre de la campagne qui définit la population qui obtient les points ou les récompenses.
Dans ce guide, nous expliquons :
Créditer des points avec une campagne
Cette section présente, avec l'exemple d'une campagne d'anniversaire, comment configurer une campagne qui accorde des points aux membres Loyalty.
Dans cette campagne, nous avons un filtre pour cibler les membres Loyalty qui vont fêter leur anniversaire dans 3 jours. Nous avons créé une campagne automatique et sélectionné ce filtre comme population. Ensuite, nous avons programmé la campagne pour qu'elle se lance tous les jours à 14h30.
Sélectionnez Loyalty comme type d'action et configurez-la. Vous devez sélectionner le programme Loyalty et vous assurer qu'il est le bon.
Attribuer des récompenses avec une campagne
Cette section montre comment configurer une campagne simple qui attribue des récompenses aux membres Loyalty.
Sélectionnez l' action Loyalty et configurez-la. Vous devez choisir l’ onglet Attribuer une récompense sur la gauche.
Toutes les récompenses sont attribuées aux membres d'un seul programme de fidélité. Vous devez sélectionner le programme et la récompense parmi les listes disponibles. Vous devez également indiquer le motif de l'attribution avant de cliquer sur Valider .
Ajouter plus de séquences
La campagne ne s'arrête pas là : utilisez le bouton Ajouter une séquence sous l'action Loyalty pour planifier la séquence suivante. Vous pouvez l'utiliser pour envoyer un email ou un SMS pour informer vos membres qu'ils ont reçu leur cadeau d'anniversaire.
Une chose à retenir est que la nouvelle séquence doit être programmée avec un décalage d'au moins un jour. Splio ne vous permettra pas de sauvegarder la séquence si ce n'est pas le cas. Vous devez également configurer la réaction. Dans ce cas, tous les destinataires est le seul choix disponible.
Paramètres des séquences supplémentaires
Dans les relances, vous avez le choix entre une date fixe (ex : le 4 juillet) et une date relative (ex : 3 jours après l'action précédente). Vous pourrez également appliquer un filtre à la séquence, calculé avant l'envoi des messages.
Plus important encore, lors de la création d'une séquence qui suit une action d'envoi (E-mail ou SMS) dans une campagne, vous pouvez choisir des réactions telles que Email reçu, Email ouvert ou Email cliqué . Vous pouvez même créer deux ou plusieurs séquences de relances, chacune avec une réaction différente.