VTAP, la tecnología que potencia el uso de la Mobile Wallet
En un mundo donde la experiencia del cliente omnicanal se ha convertido en la norma, las marcas buscan conectar con el entorno físico y digital de forma fluida e inteligente. Esto es precisamente lo que permite la integración de VTAP x Splio: transformar cada visita en tienda en datos accionables para optimizar y personalizar la experiencia del cliente.
_
🧐 ¿Qué es VTAP?
VTAP es una tecnología NFC que permite leer pases digitales almacenados en Apple Wallet, Google Wallet o Samsung Wallet sin necesidad de una aplicación específica. Funciona con lectores NFC independientes y no requiere conexión a un sistema POS, lo que simplifica enormemente su implementación. Con un simple toque (tap, en inglés) en un lector NFC, los clientes pueden:
Identificarse como miembros del programa de fidelización
Validar su tarjeta de fidelidad
Recuperar en tienda su carrito preparado online
Participar en campañas promocionales (Tap2Win)
Acceder a eventos VIP
Esta interacción instantánea y sin fricciones abre el camino a una nueva generación de engagement en tienda, brindando a las marcas un nuevo recurso de acción.
.
🔥 VTAP + Splio: convierte las interacciones físicas en datos accionables
Gracias a la integración con Splio, cada interacción VTAP se convierte en interacciones enriquecidas y aprovechables en la plataforma.
Esto permite, en particular:
Recoger datos valiosos: enriquecer los perfiles de los clientes con información sobre su comportamiento offline.
Medir la afluencia: realizar un seguimiento de las visitas a la tiendas físicas, gimnasios u otros lugares, sin recopilar datos de ventas.
Optimizar campañas: utilizar los datos de tráfico para mejorar la segmentación y aumentar el ROI.
Crear una conexión emocional: ofrecer experiencias fluidas y sin fricción que dejen huella.
Incrementar la tasa de recompra: identificar y conectar con clientes fieles desde su primera visita.
Maximizar el Customer Lifetime Value (CLV): ofrecer experiencias personalizadas que fortalezcan la fidelidad.
.
🌟VTAP, la tecnología de uso cotidiano que está revolucionando la experiencia del cliente
Descubre cómo la tecnología VTAP simplifica las interacciones con los clientes en tienda mediante tarjetas NFC integradas en los Mobile Wallets.
__
Ticketing y acceso
Los tickets y pases NFC están revolucionando el control de acceso, reemplazando los métodos tradicionales. Las tarjetas digitales facilitan el acceso a lugares y eventos. La adopción de la tecnología VTAP permite una experiencia in situ más moderna y fluida.
_
Fidelización, engagement y experiencias personalizadas en tienda
Identificación y engagement del cliente en tienda
El lector VTAP permite validar al instante las tarjetas de fidelización en caja, agilizando los procesos de pago y reduciendo los tiempos de espera. También facilita la personalización de las acciones de fidelización y la activación de experiencias más atractivas en tienda, como el acceso a eventos o zonas VIP.
_
Ventajas y recompensas de fidelidad
La tecnología VTAP facilita la acumulación y el uso inmediato de puntos al finalizar la compra. Permite activar fácilmente mecanismos de marketing de alto valor, como experiencias gamificadas Tap2Win y promociones específicas, maximizando el engagement y la conversión.
_
Continuidad del recorrido online/offline
La recuperación del carrito con VTAP transforma el proceso de pago en una experiencia fluida e instantánea: un simple toque permite al cliente recuperar su carrito preparado previamente y completar la compra en la tienda, sin fricciones.
