¿Cómo puedo personalizar mi nombre de remitente?

Francia
La personalización del nombre del remitente del SMS (Sender ID) funciona si y sólo si el mensaje contiene una mención STOP y un número. Para que funcione, asegúrate de que todos los elementos sean compatibles, lo que significa que deben aparecer en el formato "STOP at $num$", que se convertirá en "STOP at 36XXX".

Italia
Para garantizar una personalización exitosa del remitente, primero debes recopilar información de tu cliente (marca, dirección, referencia principal). Después de eso, Splio compartirá esta información con AGCOM, quien registrará oficialmente al remitente (prueba tangible para la regulación GDPR). Luego, el remitente estará disponible en el menú desplegable "Remitente" en la sección del editor de SMS.

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¿Puedo cambiar el ID del remitente de SMS?

El ID del remitente de SMS es el remitente que se muestra en el teléfono del destinatario cuando se recibe. Por defecto aparecerá como "SMS" al enviar a través de la plataforma Splio.

El ID del remitente del SMS debe respetar un formato alfanumérico con algunas especificidades:

Un máximo de 11 caracteres alfanuméricos, del rango AZ az 0-9
Sin carácter especial
Sin espacio vacío
Sin espacios, símbolos ni guiones divisorios

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¿Por qué no funciona la personalización del sender?

➡️ Comprueba que la mención STOP al $num$ esté presente.

➡️ Asegúrate de que tu campaña SMS se haya enviado en conformidad con las normas de la legislación francesa.

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¿Tiene algún consejo sobre dónde colocar variables en los diseños de SMS?

Al agregar el STOP al final de tu mensaje, debes reducir el tamaño del texto para evitar cortes de la cancelación de suscripción.

Alternativamente, al insertar una variable (campo estándar/personalizado o página landing) para personalizar tu mensaje, recomendamos insertarla al principio o en medio de su SMS para evitar romperlo.

Cuanto más largo sea el valor de tu variable, más deberás reducir la cantidad de caracteres para asegurarse de que quepa en un solo mensaje.

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¿Cómo funciona la baja en diferentes países?

Francia
La función nativa STOP que puedes encontrar en Splio sólo funciona al enviar a números +33. Ya sea que esté personalizando el remitente o no, debes agregar un STOP (cancelar suscripción) al final del mensaje, esto resultará en agregar un número de cinco dígitos en el que se puede hacer clic y que cambiará según el proveedor de SMS.

Este número cambia según el router utilizado para la entrega de SMS. De hecho, varios routers pueden enviar mensajes para la misma campaña para garantizar que todo se entregue lo más rápido posible.

Por tanto, cuando se envía un mensaje a un router, el número de STOP cambia para permitir que el router recoja la solicitud de baja y la reenvíe a Splio.

Otros paises
Para mensajes que se envían al extranjero, es necesario utilizar la variable de baja de Splio ($unsubUrl$), que se convertirá en un enlace una vez que el usuario haga clic en el texto de baja en la parte inferior del SMS. Ten en cuenta que se deducirán 18 caracteres del total de caracteres de tu mensaje.

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¿Cómo puedo abreviar las URL en un SMS?

Puedes abreviar automáticamente las URL en un SMS haciendo clic en el botón Track en el diseño de un SMS

➡️ Botón azul: URL abreviada

➡️ Botón blanco: URL no abreviada

No es posible personalizar la URL abreviada. Siempre será www.spl.io/XXXX

La URL abreviada tiene aproximadamente 20 caracteres.

El número de caracteres varía en función del dominio y de la URL (http o https).

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¿Puedo añadir emojis a un SMS?

Sí, pero antes tienes que activar Unicode. Los emojis cuentan como 2 caracteres.

Algunos operadores no admiten emojis, como Bouygues Telecom, por ejemplo.

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¿Puedo añadir un GIF a un SMS?

Es posible añadir un GIF a un SMS, pero solo a la landing page de un SMS enriquezido.

Preguntas frecuentes sobre campañas de SMS

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