Completar la información general
Una vez que tu archivo esté listo, podrás importar tus datos.
A continuación, te detallamos la información general que deberás completar:
Cargar/nombre del fichero: Introduce un nombre para tu archivo que te permita identificarlo fácilmente una vez que esté en la lista de archivos importados.Tags: Añade un tag (etiqueta) si lo deseas, para poder filtrar tipos específicos de importaciones en la vista del historial de archivos importados.Seleccionar un tag existente: Puedes seleccionar uno de los tags que ya estén en uso dentro de la plataforma.Recibir un email cuando la importación finalice: Indica si quieres recibir una notificación por email una vez que se haya completado la importación de datos.¿Cargar contactos ya existentes en la base de datos?:Especifica si deseas actualizar los datos de los contactos que ya existen en tu base de datos. Por ejemplo, en el caso de un sorteo, si quieres identificar a todos los participantes mediante un campo personalizado llamado "CONCURSO" (con un valor como "Navidad_2025"), lo recomendable es importar también los contactos existentes para poder completar ese campo.Vaciar todas las listas antes de importar nuevos datos: ⚠️Por seguridad, te recomendamos seleccionar siempre “No”.
Importar en la base de datos
Al importar contactos en Data, puedes elegir incorporarlos a la base de datos.
Base de datos
Durante la importación en la base de datos, deberás seleccionar una lista a la que se asignarán los contactos. Un mismo contacto puede pertenecer a varias listas. Por ejemplo, una persona puede estar suscrita tanto a la lista de “Newsletter” como a la de “Ofertas de socios”.
El motor de Target permite segmentar los contactos de la base de datos en función de su pertenencia a una o más listas.
Siempre se recomienda importar los contactos en una base de datos (existente o nueva) al cargar un nuevo archivo.
Mapping de los campos
Una vez que hayas importado tu archivo, deberás asociar los campos, es decir, vincular las columnas de tu archivo con los campos de tu base de datos en Splio. Puedes importar todas las columnas de tu archivo o solo algunas.
A continuación, se muestra un ejemplo de datos sin procesar, tal como aparecen al abrir el archivo en Excel.
lastname | firstname | address | zip code | fecha de nacimiento | |
|---|---|---|---|---|---|
Martin | Michel | 4 rue des plantes | 75015 | 1984-05-02 | |
Bell | Ben | 5 rue des coquelicots | 75015 | 1982-02-12 | |
Durand | Élise | 6 rue des acacias | 75015 | 1978-03-07 |
La imagen muestra el formulario de mapping. Selecciona o crea los campos correspondientes en tu base de datos. Si un campo ya existe con el mismo nombre, el mapping se realizará de forma automática. En el caso de importaciones manuales, los campos del sistema deben definirse utilizando el idioma del universo correspondiente.
Para crear un campo, haz clic en el ícono Nuevo campo e ingresa el nombre (evita usar acentos o caracteres especiales).
Suscribir contactos a unas listas
Una vez importado el archivo, puedes seleccionar una o varias listas a las que se suscribirán tus contactos.
Para suscribir contactos a una lista, debes volver al paso anterior, Información general.
Puedes seleccionar o deseleccionar listas haciendo clic sobre sus nombres.
Un mismo contacto puede estar suscrito a tantas listas como necesites. En el ejemplo, los contactos importados se suscriben a la lista “Newsletter”.
Si introduces un nombre en el campo Crear una nueva lista, Splio generará una nueva lista con ese nombre durante la importación y añadirá ahí tus contactos.
Es necesario seleccionar al menos una lista para que los contactos sean utilizables, ya que Target solo tiene en cuenta los contactos suscritos a una lista. Si omites este paso, aparecerá un mensaje recordatorio.
Historial de importaciones
Para consultar tu historial de importaciones y acceder a los archivos de registro, ve a Data > Cargas. Allí verás todas las importaciones realizadas anteriormente, junto con el número de líneas importadas y el porcentaje de éxito. Esta página muestra un historial completo de todos los archivos importados en la plataforma, así como las distintas operaciones realizadas en cada uno de ellos.
Por cada nueva importación, Splio genera un informe que incluye las direcciones de correo electrónico y/o los números de teléfono que han sido rechazados, junto con el motivo.
Splio puede rechazar una dirección de correo electrónico por diversos motivos, como:
Sintaxis incorrecta de dirección de correo electrónico
Codificación incorrecta o desconocida
Duplicado, ya existente en la base de datos
En cuanto a los números de teléfono pueden ser rechazados si:
Están incompleto
Contiene caracteres que no son numéricos
Corregir errores de importación
En algunos casos, podrías tener dificultades para importar contactos manualmente. Estos son los dos casos más habituales:
Los contactos ya existen en la base de datos
Para evitar problemas al actualizar contactos, por defecto la plataforma no importa los contactos que ya están registrados en la base de datos.
Si necesitas importar un archivo que contiene contactos ya existentes, deberás modificar esta configuración para desactivar esta regla de seguridad.
Para ello, sigue el proceso habitual y accede al formulario principal. En las Opciones de carga, activa la opción Importar contactos ya existentes en la base de datos, selecciona Sí.
El universo utiliza una clave única personalizada
La base de datos de un universo utiliza un campo específico, generalmente el del correo electrónico, para identificar y evitar duplicados en los contactos.
Algunos usuarios de Splio optan por usar una clave única personalizada para identificar sus contactos, como el número de cliente o el número de teléfono.
En estos casos, todas las importaciones deben realizarse siempre con un archivo que contenga los datos y una columna que haga referencia a la clave única. De lo contrario, la aplicación no podrá identificar correctamente los contactos y la importación fallará.
Necesito actualizar los números de teléfono en un universo que no usa el correo electrónico como clave única
En este caso, el archivo de importación debe contener tanto el número de teléfono como la clave única utilizada en ese universo.