Gestión de listas y bajas

Nuestra función de export de datos se detalla en esta guía. Para todas los exports no cubiertos por esta función, nuestro equipo de Servicios Profesionales puede ayudarte. Por favor, ponte en contacto con tu contacto en Splio para obtener más información.

El modo estándar de Splio es cuando un universo gestiona contactos (y listas de contactos) para una única población.

Si los contactos se dan de baja, se agregan a la blacklist de baja y ya no pueden ser objeto de campañas. También se eliminan de la lista (o de todas si tienes varias).

• Ventajas: no puedes eliminar los datos, Splio incluye el contacto en la blacklist por sí solo y no necesitas crear ningún flujo de export

• Desventajas: volver a suscribir un contacto requiere eliminarlo de la blacklist manualmente o mediante API

En modo agencia, un universo Splio gestiona una base de datos de contactos, compartida por dos o más marcas, o dos o más newsletters, como lo haría una agencia de publicidad. Todos los contactos que pertenecen a una marca son miembros de una lista.

Si los contactos se dan de baja, pueden elegir la lista de la que quieren ser eliminados, pero no están en la blacklist de forma predeterminada (a menos que así lo deseen).

• Ventajas: baja más flexible y menos restrictiva

• Contras: necesitarás obtener los datos de suscripción exportando las bajas de Splio para actualizar tu base de datos.

Si no tienes los medios para crear tu propia página de baja, Splio ofrece una estándar, sólo si gestionas tu suscripción con listas (y no con campos personalizados de Contacto). Las listas que se muestran en el formulario de baja son aquellas a las que está suscrito el contacto y que usted eligió mostrar.

• Ventajas: tienes acceso a estadísticas de bajas en Splio, y puedes dar de baja a un contacto de una lista única sin incluirlo en la blacklist de otras comunicaciones

• Contras: necesitas implementar una exportación hacia tus otras herramientas para sincronizar las bajas y la personalización de la página es limitada.

Si quieres tener tu página de baja, porque ya tienes una, por ejemplo, ¡puedes!

• Ventajas: tienes la información de baja en tu base de datos en tiempo real

• Contras: no tienes estadísticas de baja en Splio

En Splio el proceso estándar para materializar el consentimiento de un contacto para recibir comunicación es con la suscripción a una lista. Sin embargo, en algunos casos, para ser coherente con los datos procedentes del ecommerce o del TPV, el opt-in se rellena en el campo personalizado de un contacto.