Entender la segmentación IFR
La segmentación IFR (Individual Frequency Recency) te permite identificar los patrones de compra de cada uno de tus clientes: ¿llegan pronto, a tiempo o tarde en comparación con su patrón de compra personal?
Esta segmentación, en particular, es útil para desarrollar campañas específicas relacionadas con productos que se pueden volver a comprar, ya que permite anticipar los periodos de recompra. Las pelotas de tenis son un buen ejemplo, puesto que los jugadores necesitan comprar pelotas nuevas regularmente.
La segmentación IFR se creó internamente y sigue siendo hasta hoy exclusiva de la CDP Splio.
La segmentación IFR se calcula diariamente e individualmente, utilizando:
Frequency (frecuencia), lo que significa regularidad en las compras a lo largo de un periodo, con un mínimo de 5 compras;
Y recency (antigüedad), es decir, la fecha de la última compra.
Una vez que se ha realizado el cálculo, cada cliente se clasifica en uno de los cinco segmentos siguientes:
s0 Not segmented (No segmentado)
s1 Recent purchase (Compra reciente)
s2 Soon to be reached (Se alcanzará pronto)
s3 Overdue (Atrasado)
s4 Significantly overdue (Atraso significativo)