Definir la audiencia para una campaña
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Nuestro motor predictivo, impulsado por algoritmos de Deep Learning, está optimizado para identificar a los clientes con mayor probabilidad de compra. No obstante, la naturaleza de su comunicación puede implicar la necesidad de aplicar ciertas limitaciones a la audiencia.
Por ejemplo, se podría ofrecer una promoción exclusiva a los clientes con categoría Oro en su programa de Loyalty.
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👉 El campo Audience Filter de la página de creación de campañas te permite definir ciertas restricciones.
Tu campaña llega a todos tus clientes, sin restricciones
Si no hay restricciones de audiencia, no es necesario aplicar ningún filtro a tu campaña y puedes saltarte este paso.
Tu campaña solo llega a determinados clientes
Si quieres mantener tu campaña para ciertos clientes, entonces necesitas aplicar un filtro para restringir la audiencia.
👉 En la lista desplegable Audience Filters, encontrarás todos los filtros que hayas creado previamente en el Custom Audience Filter.
Puedes utilizar la barra de búsqueda y hacer clic en el filtro de tu audiencia.
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Excluir a los compradores recientes de la campaña
Para ciertas campañas, especialmente aquellas que promueven ofertas con baja frecuencia de compra (como electrodomésticos grandes o viajes de larga distancia), es importante asegurarte de que no se dirijan a personas que hayan adquirido recientemente la oferta destacada.
👉 Si se ha activado la opción en las Settings, aparecerá un botón Excluir compradores recientes debajo del campo Audience Filters.
Para saber más sobre la exclusión de compradores recientes, consulta esta guía.