Crear una campaña Trigger en Campaigns
Las campañas Trigger son campañas automatizadas y personalizadas que se activan a partir de eventos concretos relacionados con el comportamiento de tus contactos. Estos eventos reflejan una interacción directa con tu marca, como por ejemplo:
Un carrito abandonado
Una compra
Una suscripción a una lista
El evento se detecta en el momento en que Splio recibe la información, y la campaña se ejecuta tras el tiempo de espera que hayas definido en el trigger.
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📡 Tiempos de activación según la fuente de datos
A través de la API: activación casi inmediata (máximo +5 minutos)
A través de DataHub: activación al día siguiente
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⚙️ Tipos de campañas Trigger y tipos de trigger
A continuación, te mostramos los tipos de campañas más habituales y los trigger (eventos) que las activan:
Tipo de campaña | Trigger (Evento) |
|---|---|
Post-compra | Se añade un ticket de venta en |
Carrito abandonado | Se añade un ticket de carrito abandonado en |
Bienvenida | Inscripción a una mailing list (el contacto puede estar ya presente en la base de datos) |
Creación de contacto | Se añade un nuevo contacto en |
Actualización de contacto | Modificación de un campo específico (por ejemplo: campo "fecha de nacimiento") |
Recompensa asignada | Se asigna una nueva recompensa a un contacto |
Cambio de estatus en Loyalty | Cambio de nivel de un miembro en el programa de fidelización (ascenso o descenso) |
Alta en Loyalty | Un contacto se convierte en miembro de un programa de fidelización |
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🚀 Envío de las campañas
Una vez que tu campaña se haya publicado, todos los contactos que cumplan las condiciones se añadirán automáticamente.
El envío se realiza lo más rápido posible, generalmente en un plazo de 5 minutos cuando se activa mediante la API.
En algunos casos, sin embargo, puede tardar hasta 15 minutos.
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📚 En esta guía encontrarás:
Las funcionalidades clave para crear una campaña Trigger eficaz
Casos de uso concretos
Respuestas a preguntas frecuentes