Configurando tus campañas de Drive to Store

Como puede comprobar en nuestra guía de casos de uso de CRM, las campañas Drive to Store son esenciales para los minoristas que cuentan con tiendas tanto online como físicas.

Algunos de tus clientes pueden comprar en línea, pero rara vez visitan tu tienda física. Sabemos que los clientes que compran tanto en línea como en tiendas físicas gastan más y compran con mayor frecuencia .

Por lo tanto, esta guía le ayudará a crear un bloque de Drive to Store para sus campañas.

#1 - Encuentra la mejor tienda para promocionar

Tienda favorita

En primer lugar, deberá tener definida una tienda favorita para todos sus usuarios.

Son posibles varios escenarios:

  • El usuario ya ha realizado una compra en la tienda . En este caso, la plataforma de datos de clientes (CDP) le proporcionará un valor favorite_store que podrá utilizar.

  • El usuario nunca ha comprado en tienda . El campo CDP estará vacío, pero en este caso, recomendamos dirigir al cliente a su localizador de tiendas.

#2 - Agregar información de ubicación a sus tiendas

Para garantizar que pueda proporcionar a sus clientes la información correcta sobre la ubicación de su tienda, debe actualizar cierta información sobre sus establecimientos.

Deberás crear un campo personalizado para tus tiendas.

En Splio Marketing Automation, ve a Données > Champs > Magasins y agrega un nuevo campo personalizado para almacenar las coordenadas GPS de la tienda. Este campo debe ser de tipo texto para garantizar que el formato sea compatible con Google.

Por ejemplo, puedes llamarlo latitude y longitude .

A continuación, deberá agregar esta información a todas sus tiendas para asegurarse de que el bloque "Llegar a la tienda" muestre la información correcta.

#3 - Explicación del código

El objetivo ahora es crear un bucle que esté disponible para todos tus diseños futuros como " Contenido Compartido ".

Splio ofrece la posibilidad de escribir código para que el usuario reciba información sobre la tienda correcta.

En este caso, el código hará lo siguiente: si el contacto tiene una tienda favorita, esa tienda se considerará la tienda a la que debe ir; de lo contrario, se mostrará el contenido alternativo del localizador de tiendas.

Código para escribir

{% if contact.custom_fields['favorite_store'] != null and contact.custom_fields['favorite_store'] != '' %}
{% create_stores_list stores_list = contact.custom_fields['favorite_store'] %}
{% for store in stores_list %}
Image : {{ store.img_url }}
Horaires du magasins : {{ store.custom_fields['horaires'] }}
CTA : https://www.google.com/maps/dir/{{store.custom_fields['latitude'] }},{{ store.custom_fields['longitude'] }}
{% endfor %}
{% else %}
CTA : store locator
{% endif %}

Explicación
  1. Si se ha definido una tienda favorita , Splio comprueba la información disponible sobre ella.

  2. En el ejemplo anterior, primero se buscan la imagen y el horario de apertura .

  3. A continuación, se crea una llamada a la acción (CTA) que incluye la latitud y la longitud de la tienda favorita. Si alguien hace clic en este enlace, aparecerá la página de Google Maps con la ubicación de la tienda favorita ya precargada .

  4. Si la información de la tienda está vacía, se puede crear otra llamada a la acción (CTA) que dirija al localizador de tiendas .

#4 - Crea un bloque reutilizable

Ahora queremos crear un bloque reutilizable que esté disponible para nuestros diseños futuros.

Selecciona la línea y haz clic en el icono Enregistrer . Una vez creado el bloque, podrás añadirlo a tus nuevos diseños.

#5 El resultado

Una vez creada la campaña con la llamada a la acción (CTA) adecuada, los usuarios que hagan clic en ella serán redirigidos a una página de Google Maps con las indicaciones para llegar a la tienda ya completadas.

Nuestros consejos para tus campañas de captación de clientes en tienda

Inserta contenido por alguna razón.
  • No conviene que los usuarios se acostumbren a este bloque de "Conducir a la tienda", así que añádelo cuando esté vinculado a tu contenido.

  • Pensar en ¿Qué podría motivar a tus clientes a visitar la tienda? Una promoción, un evento especial, una recompensa ... y conviértelo en el eje central de tu campaña de CRM.

  • Recuerda las limitaciones de las reglas que hemos establecido: no está geolocalizada, así que no insistas demasiado en que sea la única tienda que deberían visitar . También puedes mencionar el localizador de tiendas si lo tienes en tu sitio web.