Configurar una campaña post-compra

Para crear tus campañas transaccionales, primero debes crear un filtro de ventas: pedidos (ver la primera imagen). Es importante destacar que debes crear un filtro de pedidos y no uno de contacto. Este tipo de filtro permitirá que la campaña se dirija a los contactos que no están inscritos en una lista (aunque no impactará a aquellos que están en listas de exclusión, como las blacklists).

De hecho, esto se debe a que las campañas trigger solo se envían una vez por objeto (contacto, pedido). Si se utiliza un filtro de contacto, cada contacto solo será incluido una vez por evento (por ejemplo, una compra). Para evitar esta limitación en las campañas trigger, es preferible usar un filtro de pedidos como base para la segmentación de tu campaña. De este modo, un contacto podrá recibir varias campañas transaccionales, ya que un filtro de ventas siempre está vinculado a un contacto, y cada contacto puede tener múltiples identificadores únicos de pedidos generados.

Splio te ofrece una herramienta, en forma de loops transaccionales, diseñada para mostrar datos directamente relacionados, no con un contacto, sino a un pedido, como se explicó anteriormente. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de loops de pedidos.

{SPLIO FOREACH PRODUCT IN ORDER}
<h3>Product ID: $product.sku$</h3>
<p>
Name: $product.name$ ($product.brand$) <br/>
Price: $product.price$
</p>
<img src="$product.img_url$" />
{SPLIO ENDFOREACH}

Explicación:

1. Splio procesa el loop una vez por cada producto en el pedido en curso (es decir, por cada línea de pedido).

2. En cada iteración del loop, los datos de los campos del producto (nombre, marca, precio, imagen) se añaden al mensaje.

Excluir unos productos de un loop de pedidos

Puedes asegurarte de que, al mostrar todos los productos encontrados en un pedido, ciertos productos nunca se muestren.

{SPLIO FOREACH PRODUCT IN ORDER LIMIT="4"}
{SPLIO IF $product.extid$ != "987153" AND $product.extid$ != "777787" AND $product.extid$ != "777781" AND $product.extid$ != "227526" AND
$product.ProductType$ != "box"}

<h3>Product ID: $product.sku$</h3>
<p>
Name: $product.name$ ($product.brand$) <br/>
Price: $product.price$
</p>
<img src="$product.img_url$" />

{SPLIO ENDIF}
{SPLIO ENDFOREACH}

Explicación:

Las instrucciones para mostrar la imagen de un producto y su nombre no se encuentra solo en un loop sino también entre {SPLIO IF} y {SPLIO ENDIF}. Cada vez que el ID externo del producto ("") sea igual a 987153, 777787, 777781 o 227526, o si el tipo de producto ("") es box, Splio no los mostrará (ya que todas las condiciones negativas deben cumplirse para que el producto se muestre).

Una vez que hayas creado tu filtro y actualizado el diseño con las variables más adecuadas, podrás continuar con la creación de la campaña. El tipo de campaña que utilizaremos para un post-compra será la campaña automation, seguida del tipo de campaña trigger (ver la primera imagen).

Tipos de campañas automation

Es importante distinguir los diferentes tipos de campañas automation que tienes disponibles en la plataforma Splio. Trigger y Recurring real son los tipos que se pueden utilizar para este tipo de campaña (ver la segunda imagen).

Campañas trigger en tiempo real

Como su nombre indica, estas campañas se lanzan inmediatamente después de que el objeto (contacto, pedido o carrito abandonado) se actualiza a través de la API. Esto solo puede ocurrir una vez y más actualizaciones del mismo objeto no pondrán en marcha la campaña.

Campañas trigger estándar

Las campañas trigger también se lanzan una vez por objeto. Sin embargo, en otros aspectos se procesan como campañas automáticas (periódicas). Cuando un objeto llega al filtro de destino, se pone en cola y el mensaje se enviará la próxima vez que se procese la campaña. El momento y la frecuencia de la campaña se definen en el escenario. Este tipo de campaña se puede enviar desde un mínimo de una vez al mes hasta un máximo de una vez al día.