Glosario de Marketing Automation
En esta guía encontrarás la definición de los términos más relevantes que se utilizan en la plataforma de Marketing Automation.
Acción
La acción, o envío, es la parte de una campaña que determina qué mensaje se envía, en qué canal y a qué población definida.
Bloques condicionales
Se utilizan para mostrar (o no) contenido en el diseño de tus emails, en función de condiciones específicas que cumplen o no cumplen tus contactos. Consulta nuestro artículo dedicado a los bloques condicionales para más detalles.
Campaña
Puede ser un envío puntual (One-shot) o un flujo totalmente automatizado de marketing con el objetivo de promocionar la marca y/o los productos, así como generar ventas. Las campañas automatizadas son una serie de acciones que se activan por un evento o condición.
Campos del sistema y personalizados
Los campos personalizados, a diferencia de los campos de sistema (predeterminados), son únicos de tu universo. Por defecto, un campo personalizado puede tener hasta 255 caracteres, aunque se recomienda que el nombre del campo sea lo más breve posible y evitar caracteres como “-” o espacios.
Carrito abandonado
Un pedido que no ha sido completado por el contacto. Se importa desde tu e-commerce (Shopify, Magento, Prestashop, etc.).
Categoría de campaña
Valor que se puede añadir a nivel de campaña y que después puede utilizarse en un filtro de contactos. Por ejemplo, es posible crear filtros basados en criterios de comportamiento (como aperturas, clics o emails recibidos de una campaña específica). También puede usarse para campañas de retargeting en un filtro Target, con condiciones como Número de clics en emails.
Clave única
Es el campo de una tabla cuyos valores son siempre únicos. Cada tabla tiene una clave única para evitar duplicados en la base de datos. Por ejemplo, si la clave única de la tabla de contactos es “email”, no puedes tener la misma dirección de correo duplicada en tu base de datos.
Código de operación
El código de operación permite agrupar varias campañas en un informe. Es un valor opcional que puede añadirse al configurar campañas One-shot y Automations.
Diseño
Nombre genérico del contenido de una campaña, ya sea email o SMS.
Fecha relativa
En Target, una fecha relativa se calcula en horas/días/semanas/meses a partir de una fecha de evento (por ejemplo, la fecha de suscripción). Se denomina relativa porque se ajusta dinámicamente en el rango definido. El caso contrario sería una “fecha fija” o “fecha de calendario”.
Filtro
Un filtro es una selección dinámica de contactos en Target. Esto significa que la población de contactos se recalcula a diario (si la opción está activada; no lo está por defecto). Cuando está habilitado, cada actualización añade los nuevos contactos que cumplen las condiciones definidas. De este modo, un filtro puede evolucionar con el tiempo y utilizarse como población de una campaña, tanto para incluir como para excluir contactos.
Grupo
Un grupo es una colección estática de contactos en Target. A diferencia de un filtro, un grupo no cambia automáticamente y permanece fijo en un momento dado. Aunque se puede recalcular manualmente, no puede añadir nuevos contactos. Representa una fotografía de los contactos en un instante concreto, y puede usarse en campañas de inclusión o exclusión, igual que un filtro.
Grupo de control
Un grupo de control es una selección de contactos dentro de los destinatarios de una campaña que se excluyen del envío. Se utiliza, por ejemplo, en campañas de ROI para comparar resultados.
Línea de pedido
Subcomponente de los pedidos que define la cantidad de productos comprados.
Loops de productos, tiendas y transacciones
Tipo de personalización que se puede aplicar en el diseño de emails para mostrar varios productos o tiendas de tu base de datos. Los loops transaccionales muestran todos los productos de los pedidos y de los carritos abandonados.
Pedido
Evento que ocurre cuando un usuario completa una compra en un e-commerce o en una tienda física.
Seed list
Destinatarios adicionales añadidos a la población de una campaña, que no forman parte de la base de datos. Normalmente, incluye a los miembros del equipo que deben validar la campaña.
Universo
Un universo es una instancia de la plataforma Splio. La mayoría de clientes tienen un único universo, aunque es posible disponer de varios (por ejemplo, uno por divisa, ya que actualmente no se admite la multidivisa).
Variables
Se utilizan para mostrar el valor de un campo dentro de un diseño.
Las variables se escriben con un “$” al inicio y al final del nombre del campo, por ejemplo: “Hola, $firstname$…”.
Consulta nuestra documentación sobre variables para más información.