Cómo crear diseños RCS con el RCS Builder

Objetivo

El RCS Builder te permite crear diseños de mensajes RCS (Rich Communication Services) para campañas puntuales y flujos de marketing automatizados.

RCS es una versión avanzada del SMS que admite imágenes en alta resolución, vídeos, botones interactivos y contenido multimedia enriquecido, ofreciendo tasas de conversión hasta 2,5 veces superiores a las de los SMS tradicionales.

---

Requisitos previos

• Canal RCS configurado en tu cuenta.

• Archivos multimedia preparados en los formatos compatibles (imágenes, vídeos).

• El envío de mensajes de prueba consume créditos RCS.

• RCS está sujeto a las restricciones sectoriales de Google; por ejemplo, el contenido para adultos está estrictamente prohibido. Para más información, consulta la documentación oficial de Google.

1. Acceder al RCS Builder

• Ve a Designer desde la barra de navegación lateral izquierda.

• Selecciona RCS para acceder a este nuevo tipo de contenido.

---

2. Elegir el formato RCS

Elige entre tres formatos de mensaje disponibles:

• Vertical: el contenido multimedia aparece encima del texto.

• Horizontal: el contenido multimedia se sitúa a la izquierda o a la derecha del texto.

• Carrusel: permite hasta 10 tarjetas en formato vertical.

---

3. Configurar el diseño en formato vertical

Al crear un formato vertical:

• Sube el multimedia (imagen, vídeo o contenido dinámico).

• Elige el tamaño del medio: pequeño (112 DP), medio (168 DP) o grande (264 DP).

• Escribe un título (máx. 200 caracteres).

• Añade una descripción (máx. 2.000 caracteres; se pueden usar variables).

• Configura hasta 4 botones con texto y URL que pueden ser estáticas o dinámicas.

---

4. Configurar un diseño horizontal

• Sube tu multimedia y colócalo a la izquierda o a la derecha de la tarjeta.

• Escribe título y descripción (con los mismos límites que el formato vertical).

• Añade hasta 4 botones con texto y URL personalizables.

---

5. Configurar un carrusel

• Crea hasta 10 tarjetas en formato vertical.

• Para cada tarjeta:

  • Sube tu multimedia (imagen, vídeo o contenido dinámico).

  • Selecciona el tamaño del medio: pequeño, medio o grande.

  • Añade título y descripción (con los mismos límites).

  • Configura hasta 4 botones con texto y URL personalizables.

---

6. Previsualización y pruebas

• Genera vistas previas de tus mensajes con sustitución de variables.

• Envía mensajes de prueba a ti mismo o a contactos específicos.

• Importante: cada mensaje de prueba consume un crédito RCS.

• Se recomienda hacer pruebas, ya que la apariencia puede variar según el dispositivo (Android o Apple).

Flujos de marketing compatibles con RCS Builder

• Campañas promocionales: envía comunicaciones enriquecidas con botones de llamada a la acción.

• Promoción de productos: utiliza el formato carrusel para mostrar varios productos.

• Invitaciones a eventos: crea mensajes interactivos con función de confirmación de asistencia.

• Compartir la ubicación de la tienda: integra mapas e información de contacto.

---

Consejos y buenas prácticas

• Optimiza los multimedia: prepara tus imágenes con las dimensiones recomendadas:

  • Vertical: 1440 x 720 px

  • Horizontal: 768 x 1024 px

• Diseña la estrategia de botones: aprovecha hasta 4 botones de acción para guiar el comportamiento de los usuarios.

• Usa variables de personalización: inclúyelas en las descripciones para mejorar la relevancia del mensaje.

• Pruebas multiplataforma: siempre realiza pruebas en dispositivos Android y Apple, ya que la visualización puede variar.