Splio: Guida alla creazione di campagne di compleanno

Definizione di campagna di compleanno

Una campagna di compleanno consiste nel fare gli auguri ai tuoi contatti e inviargli regali nel loro giorno speciale e e può essere automatizzata in modo da eseguirsi ogni giorno, rivolgendosi ai contatti che compiono gli anni quel giorno.

#1 - Creare un filtro di contatti per i compleanni

Filtro di contatti per i compleanni futuri

Per compleanni ed eventi simili, Splio mette a disposizione l'operatore Event anniversary, molto utile quando si lavora con campi di tipo data come la data di nascita. Per maggiori dettagli, consulta la prima immagine. Puoi usare questo operatore per selezionare i contatti in un momento specifico (in giorni, mesi, ecc.) prima del loro compleanno.

Filtro di contatti per i compleanni del mese corrente

Se vuoi rivolgerti ai contatti il cui compleanno cade nel mese in corso, crea il filtro come mostrato nella seconda immagine.

Per filtrare i contatti in base a un mese specifico dell’anno, utilizza:

Data di nascita contiene -01-: gennaio
Data di nascita contiene -02-: febbraio
la data di nascita contiene -03-: marzo
...
Data di nascita contiene -12-: dicembre

Filtro opzionale: Pass Mobile Wallet

Fai gli auguri di compleanno ai tuoi clienti incoraggiandoli a tornare in negozio per scegliere un regalo o un premio nel giorno del loro compleanno. Aggiungere il Pass al wallet è fondamentale se vuoi che i tuoi clienti siano sempre aggiornati sulle novità e i vantaggi del tuo brand. Consulta la terza immagine per maggiori dettagli.

#2 Creare una campagna automatica di compleanno

Nelle campagne automatiche puoi impostare una sequenza di azioni di follow-up. Un’applicazione tipica di questa sequenza è inviare un promemoria ai contatti sui regali disponibili, seguito da un secondo promemoria per chi non ha ancora ritirato il regalo.

Creare la campagna iniziale:

Clicca sul pulsante Nuova campagna.
Clicca su Scegli canale di partenza e pubblico e seleziona Campagna automatica. Verrà visualizzata una finestra con tutte le tue audience disponibili. Nella sezione "Filtri", seleziona il tuo filtro compleanni e conferma la scelta.
Una volta selezionata l'audience, fai click su Aggiungi sequenza.
Nelle opzioni di data, seleziona Data periodica e imposta la frequenza con cui desideri eseguire la campagna.
Se necessario, puoi aggiungere un'ulteriore diramazione dopo aver selezionato filtro, design e frequenza, cliccando nuovamente su Aggiungi una sequenza.

I nostri consigli per pianificare correttamente la tua campagna

Frequenza di importazione dei dati

Con Datahub: potrai segmentare i tuoi clienti già il giorno successivo. Ti consigliamo di programmare l'avvio della tua campagna nelle prime ore del mattino (tra le 8:00 e le 9:30). Ricorda che la data di inizio delle tue campagne deve sempre essere successiva alla sincronizzazione dei dati raccolti in Splio.
Con l'API: puoi contattare i tuoi clienti in tempo reale, proprio nel momento in cui si verifica l’evento (pochi secondi o minuti dopo che hanno soddisfatto una condizione o un evento).

Diverse strategie

Strategia alternativa:

Invia un promemoria o un’email di compleanno tardiva. Questo può aumentare il tasso di apertura e i ricavi via email di oltre il 20%.
Evidenzia il messaggio inviando la comunicazione 1 o 2 giorni dopo il compleanno.
Aggiungi un tocco di suspense o curiosità al tuo messaggio.

Strategia organizzata:

Pianifica la campagna alcuni giorni prima del compleanno.
Ad esempio, invia una comunicazione 3 giorni prima del compleanno, invitando il cliente a visitare il negozio e offrendo un piccolo regalo o un’offerta speciale.
Invia un’email che sorprenda il destinatario, mostrando attenzione e cura, usando ad esempio GIF simpatiche e coinvolgenti.
Crea una sequenza di email di compleanno in più fasi:
- Invia un’email suggerendo di condividere la lista dei desideri con amici e familiari.
- Fai un follow-up con un’email tardiva di compleanno.
- Continua con una serie di messaggi di auguri distribuiti in una settimana o un mese.

Strategia standard:

Invia l’email presto al mattino (colazione) o durante la pausa pranzo.
Offri un coupon di sconto o un prodotto gratuito.