Vers l'Omnicanalité avec les webhooks - Mar. 2025

March 5, 2025

NOUVEAU

Nous sommes fiers d'annoncer le lancement de notre toute nouvelle fonctionnalité de webhooks. Cette nouveauté vous permettra de mettre en place des campagnes omnicanales avec des interactions clients plus riches et en temps réel sur plusieurs plateformes. Vous serez en mesure de déclencher des actions depuis vos campagnes automatiques pour appeler d'autres systèmes externes.

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Caractéristiques principales des webhooks :

• Communication en temps réel : Transfert de données instantané entre Splio et vos autres applications et logiciels pour être connecté à votre écosystème.

• Automatisation : Ajoutez de nouveaux canaux dans vos campagnes automatiques pour déclencher des communications en fonction du cycle de vie de vos clients.

• Flexibilité : Les webhooks peuvent être configurés pour fonctionner avec diverses applications et plateformes, quel que soit le langage de programmation ou le système utilisé. Ce n'est pas un connecteur, mais il peut faciliter certains échanges de données depuis Splio, vous permettant ainsi de profiter des capacités de segmentation intégrées dans Marketing Automation.

• Amélioration de l'expérience client : En assurant un transfert de données précis et en temps opportun, les webhooks vous aideront à exploiter la puissance de la data dans Splio vers d'autres applications, pour une expérience client plus fluide et omnicanale.

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Exemples de cas d'usage :

💬 WhatsApp : Utilisez les webhooks pour envoyer des notifications sur WhatsApp dans votre post-achat par exemple. Une intégration clé en main avec nos partenaires Wax et Simio est intégré dans la plateforme.

👥 Clienteling : Les webhooks peuvent envoyer une action pour déclencher un appel à vos clients VIP dont la date d'anniversaire figure dans votre outil de clienteling pour déclencher des appels personnalisés.

📱Push App : Les webhooks peuvent envoyer l'info à votre app de notifier certains utilisateurs en fonction de leur comportement d'achat et/ou d'engagement, comme les clients qui vont churner par exemple.