Pourquoi utiliser la recommandation de produits ?
Splio vous permet d'intégrer facilement des recommandations de produits personnalisées et dynamiques dans vos designs d'e-mails pour :
Améliorer l'expérience client,
Donner de la visibilité à votre catalogue de produits,
Boostez vos performances : KPI de campagne, réachat, panier moyen, fidélité…
Gagnez du temps et améliorez votre productivité.
Données et prérequis
1️⃣ Créer votre recommandation
Pour créer une nouvelle recommandation, rendez-vous dans Designer > Emails et commencez à créer un nouvel e-mail en cliquant sur Créer du contenu.
Donnez un nom à votre contenu, sélectionnez la langue et choisissez la manière dont vous souhaitez créer votre design. Nous vous recommandons d'utiliser l'option Message Builder.
Dans le Message Builder, vous pouvez facilement intégrer le bloc de recommandation de produit à votre design grâce à la fonctionnalité glisser-déposer.
Pour ce faire, il suffit de sélectionner le bloc dans la colonne
Contenusituée à droite du Builder.
Pour commencer à créer votre recommandation de produit, choisissez l'une des trois stratégies prédéfinies :
Personnalisée : une sélection de produits personnalisée basée sur les achats, le profil et les données de navigation de vos clients (si elles sont disponibles). Nous vous recommandons d'utiliser cette stratégie par défaut
Tendances basées sur le profil : une sélection des produits les plus populaires en fonction de l'âge et du sexe de vos clients.
Meilleures ventes : les produits les plus populaires.
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Sélectionnez un sous-ensemble de produits pour votre recommandation de produit
❓ Vous pouvez limiter les produits sélectionnés dans la recommandation à des sous-ensembles spécifiques de votre catalogue. Pour ce faire, créez d'abord un filtre de produits (suivez le guide ci-dessous).
Vous pourrez sélectionner les filtres de produits existants lors de la création de la recommandation de produits.
👉🏼 Sélectionnez ensuite le nombre de produits que vous souhaitez présenter à vos clients dans la conception.
2️⃣ Modifier le contenu de votre recommandation produit
Une fois votre stratégie choisie ainsi que le nombre de produits à afficher dans le design, vous pouvez toujours modifier la recommandation (textes, images, etc.) dans le builder et enfin sauvegarder.
Pour vous aider à savoir quelles conceptions seront impactées par les changements dans vos recommandations de produits, un onglet Usage est disponible.
3️⃣ Voir les recommandations pour un contact
Pour vérifier quelles recommandations sont faites à un contact donné, 2 solutions sont possibles :
1️⃣ Utilisation de la simulation de rendu sur une conception contenant une ligne de recommandation de produit, avec le contact dont vous souhaitez voir les recommandations.
2️⃣ Accédez à la page de contact pour laquelle vous souhaitez voir les recommandations du jour et vérifiez les champs personnalisés liés à la recommandation de produit.
Utilisation d'une variable de produit personnalisée
Pour insérer une variable qui n'est pas comme un champ système, vous devez la taper comme suit :
$product_reco[1].{variable_name}$
Par exemple, vous pouvez rediriger vers le produit sur votre site.
Vous pouvez utiliser le champ personnalisé « url » pour effectuer cette redirection :
$product_reco[1].url$
Blocklist pour vos recommandations de produits
En dehors du sous-ensemble du catalogue, il est possible de créer une blocklist pour s'assurer que certains produits seront exclus de vos recommandations de produits (ceci est facultatif).
Dans votre CDP, accédez à Product Recommendation > Settings
Sélectionnez le produit à exclure comme indiqué dans l'image.
Recommandations de produits F.A.Q.
Puis-je filtrer les produits dont le stock est faible ? et comment le faire ?
Oui, il est possible de filtrer les produits sans stock ou avec peu d'articles. Nous vous recommandons d'ajouter une condition de limite de stock dans le filtre produit utilisé comme sous-catalogue.
Si aujourd'hui une newsletter avec recommandation produit est envoyée, et qu'une autre le sera dans 1 mois, les produits recommandés seront-ils différents ?
Oui, les recommandations de produits sont recalculées quotidiennement et peuvent varier d'un jour à l'autre. Elles peuvent être parfois identiques, parfois différentes.
Est-il possible de filtrer la recommandation produit en fonction du champ produit ?
Oui. Chaque condition disponible dans le filtre produit peut être utilisée pour créer un filtre pour la recommandation produit.
Exemple : pour le Black Friday, affiche uniquement les produits qui ont la condition
promo_id_1 = BLACKFRIDAY
Est-il possible de placer un bloc de recommandation de produit dans un bloc conditionnel dans une conception ?
Oui. Dans un contenu, vous pouvez ajouter des conditions autour de la recommandation produit pour l'afficher uniquement à certains destinataires.
La reco produit peut-elle utiliser le web tracking ? Ces informations sont-elles obligatoires ?
La stratégie de recommandation de produits personnalisée utilise le web tracking. Notez cependant que ces données ne sont pas nécessaires à son bon fonctionnement.
À quelle fréquence la recommandation du produit est-elle calculée ?
Il est calculé une fois par jour.
Pouvons-nous modifier une recommandation de produit qui était déjà incluse dans la conception ?
Non, il est préférable de supprimer le bloc et de le réinsérer.