Pixels de suivi d’ouvertures email : stratégie de consentement et actions à mener

7 juillet 2026

ACTION REQUESTED

Les recommandations européennes en matière de protection des données exigent désormais un consentement spécifique pour l’utilisation de pixels de suivi des ouvertures dans les emails marketing, à commencer par les contacts situés en France (suivant les règles de la CNIL). L’envoi d’emails marketing aux contacts ayant souscrit à la newsletter reste possible, mais l’utilisation des données d’ouverture à des fins marketing doit désormais être encadrée plus strictement.

Chez Splio, nous travaillons à accompagner nos clients dans cette évolution, à la fois par des recommandations opérationnelles et par des développements produit. Chaque marque conserve toutefois la responsabilité de sa stratégie de consentement, de la qualification de ses usages et de la conformité de ses traitements.

La stratégie de consentement de Splio

Nous avons décidé de proposer une stratégie de gestion du consentement différenciée entre l’inscription à la newsletter et l’utilisation du pixel de suivi des ouvertures. L’objectif est de permettre aux marques de distinguer clairement deux choses : le consentement à recevoir des communications email et le consentement à l’exploitation des données d’ouverture à des fins marketing.

Concrètement, un contact pourra être opt-in newsletter, et donc continuer à recevoir des communications marketing par email, sans pour autant être opt-in au suivi des ouvertures. Dans ce cas, la marque pourra toujours lui envoyer des emails, mais elle ne devra pas utiliser ses données d’ouverture pour déclencher des scénarios marketing, enrichir son profil, le scorer, le segmenter ou personnaliser ses futures communications.

À l’inverse, lorsqu’un contact est à la fois opt-in newsletter et opt-in au pixel de suivi des ouvertures, les données d’ouverture pourront continuer à être utilisées pour les cas d’usage marketing concernés, dans le respect du consentement donné. Cette approche permet de préserver la capacité des marques à communiquer avec leurs audiences tout en respectant plus finement les choix exprimés par chaque contact.

N’hésitez pas à retrouver nos recommandations dans cet article et à associer votre DPO ou conseil juridique pour valider la stratégie que vous aurez retenue.

Principe Global

A partir du 14 juillet, le tracking des ouvertures sera automatiquement soumis au consentement.

Si vous souhaitez continuer à utiliser les données d’ouverture avec la possibilité d’identifier le contact ayant ouvert l’email, veuillez suivre les recommandations ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas utiliser ces données au niveau individuel, Splio anonymisera les ouvertures pour l’ensemble de vos contacts le 15 juillet 2026 (cette date s’applique aux clients en France uniquement).

Règles clés si vous souhaitez recueillir le consentement de tracking

Avant le 14 juillet, vous devrez :

1. Préparer deux types de communications distinctes :

Pour les contacts actifs créés avant le 14 avril 2026 : leur envoyer une communication pour leur proposer de s’opposer au suivi des ouvertures s’ils le souhaitent.
- Assurez-vous de bien mettre la catégorie tracking_pixel_07_2026 à cette campagne pour que Splio puisse l’identifier.
Pour les contacts actifs créés à partir du 14 avril 2026 : leur envoyer une communication pour demander le consentement explicite au suivi des ouvertures s’ils le souhaitent.

2. Préparer le formulaire de recueil de consentements

Utiliser le formulaire de Splio :

Un formulaire par défaut est automatiquement créé pour chaque univers existant.
Tous les textes peuvent être modifiés par les utilisateurs.
Il est possible de créer plusieurs formulaires, y compris dans différentes langues :
- Les formulaires sont disponibles en français, anglais, espagnol, italien, allemand et néerlandais. Pour toute autre langue, l’affichage bascule en anglais.
Pour insérer dans votre email le lien vers le formulaire par défaut de recueil du consentement : allez dans Lien spécial > puis sélectionnez Lien vers le formulaire par défaut.
Ce lien redirige toujours vers ce formulaire par défaut, quelle que soit la langue du contact.

Utilisez votre propre formulaire :

Si vous souhaitez insérer un formulaire autre que celui proposé par défaut :

Survolez le texte dans votre email.
Cliquez sur l’icône Insérer un lien.
Collez la variable contenant l’ID de votre formulaire (vous pouvez la copier depuis l’onglet Aperçu et partage).

Exemple : {{tracking_consent_url | form_id: '019ef9bb-b5c2-7782-87bc-a86213d9eea4'}}

3. Vérifier les conseils en délivrabilité

Prévoir, pour les demandes de consentement explicite, une page dédiée présentant clairement les finalités du suivi des ouvertures et permettant au contact de donner son accord via une action positive. Le consentement ne soit pas enregistré au simple clic dans l’email, afin d’éviter les faux consentements liés aux robots de sécurité qui peuvent suivre automatiquement les liens, notamment dans certains environnements professionnels.
Choisir le bon sous-domaine d’envoi pour cette communication. Même si le message peut sembler serviciel, il est recommandé d’éviter d’utiliser un sous-domaine transactionnel si les volumes sont importants, afin de ne pas fragiliser les emails critiques comme les confirmations de commande, les réinitialisations de mot de passe ou les alertes de compte.
Planifier les envois progressivement, en particulier si le volume de contacts concernés est important. Un envoi massif en une seule fois peut avoir un impact sur la délivrabilité. Il est donc préférable de lisser les volumes sur plusieurs heures ou plusieurs jours et d’anticiper suffisamment avant le 14 juillet. Assurez vous d’inclure uniquement les contacts actifs.
Prévoir un lien de retrait du consentement au suivi des ouvertures dans vos futurs emails, accessible sans friction pour le contact.

Les impacts sur les statistiques

Pour les contacts ayant consenti au tracking : vous continuerez d’avoir accès aux événements d’ouverture et pourrez exporter ces informations.
Pour les contacts n’ayant pas consenti au tracking : leurs événements d’ouverture seront anonymisés dans les exports. Vos statistiques d’ouvertures ne seront pas impactées.

Segmentation des contacts ayant donné ou refusé leur consentement

Dans Target ainsi que dans Automations, vous trouverez une nouvelle condition intitulée "Consentement au suivi" permettant de segmenter les contacts ayant donné leur consentement et ceux qui l'ont refusé.

Création et mise à jour de nouveaux contacts

Via API

Depuis les API Splio de création et de mise à jour de contacts, vous pouvez désormais inclure le consentement au tracking email. Le champ est facultatif.

Via Datahub

Trois nouveaux champs facultatifs aux imports de contacts sont désormais disponibles depuis Datahub :

tracking_consent_email_open ``1`, `0`, `true`, `false``
tracking_consent_email_open_date ``YYYY-MM-DD HH:MM:SS``
tracking_consent_email_open_source par exemple "shopify", "formulaire", etc.

Ils peuvent être utilisés de deux manières :

En passant par un CSV. Par exemple :

email;tracking_consent_email_open;tracking_consent_email_open_date;tracking_consent_email_source
contact@splio.com;true;;
contact2@splio.com;false;2025-01-01 00:00:00;form

En les incluant lors des imports de contacts réguliers en plus des champs habituels.