La question pour le marketeur est de trouver un juste équilibre afin de relancer le client sans lui mettre une pression trop importante. Pour cela, nous proposons 2 options :

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Option 1 : séquence de 2 emails

Premier email : Le rappel amical
Envoyez un premier email dans les 24 heures suivant l'abandon, rappelant au client les articles qu'il a laissés et encourageant à finaliser l'achat.

Deuxième email : Offre d'incitation
Si le premier email reste sans achat, envoyez un deuxième message quelques jours plus tard avec une offre limitée dans le temps, comme une réduction ou la livraison gratuite. Vous pouvez aussi compléter cet email en proposant d’autres produits ou en fournissant des avis de clients sur le produit abandonné.

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Option 2 : séquence de 3 emails

Rajoutez un email supplémentaire ou un sms à votre séquence. Cela peut être utile si il s'agit d'un produit cher ou d'un achat engageant.

Troisième email : Création d'un sentiment d'urgence
Pour les clients toujours indécis, un dernier email ou sms mettant en avant la limitation de stock ou une offre expirant bientôt peut les motiver à agir.

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