Envoyer des emails automatiques après une visite sur une page produit
Les visites sur votre site marchand vous donnent des informations sur vos clients, notamment lorsqu'il s'agit de pages concernant les produits.
L'objectif, en tant que CRM manager, sera de transformer cet intérêt pour votre marque en achat.
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L'importance de réagir aux visites produit
La consultation de pages produit sans effectuer d'achat vous donne deux informations : l'intérêt pour votre offre et une hésitation ou un besoin d'information supplémentaire au moment de concrétiser son intention.
L'envoi d'un email personnalisé peu après une visite produit peut augmenter significativement les taux de conversion, en fournissant au client potentiel les informations ou l'incitation dont il a besoin pour prendre sa décision.
Identifier les visites des pages produit
Tout comme pour la détection des paniers abandonnés, la fonctionnalité Web Tracking intégrée à la CDP proposée par Splio vous permet de suivre et de stocker les informations de visites pour les exploiter dans vos campagnes CRM.
Construire une stratégie d'email personnalisé pour engager les visiteurs
La personnalisation et la pertinence sont les clés d'une communication efficace.
Email de rappel des produits consultés : Envoyez un email personnalisé rappelant au visiteur les produits qu'il a consultés sur votre site. Cela peut raviver son intérêt et encourager un retour sur le site.
Fournir des informations supplémentaires et des avis : Pour les visiteurs ayant consulté un produit spécifique sans passer à l'achat, envisagez d'envoyer des informations détaillées sur le produit, des guides d'utilisation, ou des témoignages de clients satisfaits.
Offres personnalisées : Incitez à l'action avec des offres personnalisées, telles que des codes de réduction valables sur les produits consultés ou la livraison gratuite. Vous pouvez notamment le faire via Splio Loyalty.
Mesurer l'efficacité et optimiser le dispositif
Suivez les performances de vos emails automatisés pour ajuster et améliorer continuellement votre stratégie.
Analysez les taux d'ouverture, de clic, et de conversion pour chaque email envoyé, ainsi que l'impact sur les revenus.
Testez différents éléments de vos emails (sujet, contenu, offres) avec des tests A/B pour identifier ce qui résonne le mieux avec votre audience.
En offrant une expérience personnalisée et en fournissant de la valeur ajoutée à travers vos communications, vous pouvez améliorer considérablement vos taux de conversion et fidéliser votre clientèle.