Suivi du pixel d'ouverture : Ce que change la legislation Garante en Italy
Octobre 2026
L’Autorité italienne de protection des données (Garante) a publié de nouvelles lignes directrices concernant l’ utilisation des pixels de suivi d’ouverture des e-mails . Ces lignes directrices instaurent de nouvelles obligations pour les marques qui utilisent les données d’ouverture des e-mails à des fins marketing .
Un pixel de suivi d'ouverture d'e-mail est une image invisible intégrée à un e-mail qui permet à l'expéditeur de détecter quand un e-mail a été ouvert. Les données de suivi d'ouverture sont couramment utilisées pour mesurer les performances des campagnes , segmenter les messages, personnaliser les e-mails, établir des scores, déclencher des actions automatisées et contrôler la délivrabilité .
Selon le Garante, l’ utilisation des technologies de suivi ouvert à des fins de marketing exige désormais une plus grande transparence et, dans de nombreuses situations, le recueil du consentement des destinataires.
Pour les marques présentes dans plusieurs pays européens , cette évolution réglementaire ne se limite pas à l' Italie. Des principes similaires ont déjà été adoptés en France par la CNIL, et d'autres autorités européennes pourraient suivre.
Qu'exige la règle Garante?
La Garante considère que les pixels de suivi ouverts utilisés à des fins marketing nécessitent un consentement approprié et une transparence totale.
Cela s'applique chaque fois que l'ouverture des données est utilisée pour :
Personnaliser les communications.
enrichir les profils clients .
créer des audiences.
Améliorer les scores d'engagement .
déclencher des automatisations marketing .
cibles d'ouverture ou de non-ouverture.
optimiser les communications marketing futures .
En revanche, certaines utilisations non commerciales peuvent rester exemptées, notamment lorsque l'ouverture des données est utilisée exclusivement pour :
Suivi de la délivrabilité .
pour des raisons de sécurité .
Mesures anti-spam .
rapports agrégés anonymes .
Que ne pourrons-nous plus faire sans consentement?
Les marques ne devraient plus s'appuyer sur des données d'ouverture identifiables à des fins marketing sans un cadre de consentement approprié .
Exemples :
Cibler les ouvreurs vs non-ouvreurs.
Déclencher des parcours en fonction du comportement d'ouverture .
Création de scores d'engagement à partir d'événements ouverts .
Utilisation de l' activité d'ouverture pour la segmentation ou le profilage.
Enrichir les profils clients avec des données d'ouverture identifiables .
Qu'est ce qui pourra toujours être fait?
Le règlement n'interdit pas toute utilisation des données ouvertes .
Les marques peuvent continuer à :
Surveiller les indicateurs de délivrabilité .
analyser les statistiques agrégées de la campagne .
Utiliser des rapports anonymisés .
effectuer des traitements liés à la sécurité .
Surveiller le placement dans la boîte de réception et les indicateurs de réputation .
Le principe fondamental est que les données utilisées dans le cadre de ces exemptions ne doivent pas être réutilisées ultérieurement à des fins d'activation marketing individuelle .
Calendrier de mise en conformité
Le cadre italien introduit une période de transition qui prend fin le 28 Octobre 2026 .
Il convient de prendre en compte trois catégories de contacts .
1. Contacts Créé Avant 29 Avril 2026
Ces contacts pourraient bénéficier d' un régime transitoire de notification et de retrait .
Les marques devraient :
informer les contacts de leur utilisation du suivi des ouvertures d'e-mails .
Expliquer clairement les objectifs du suivi.
offrir un moyen simple de refuser le suivi.
Si la personne contactée ne s'y oppose pas , le suivi peut se poursuivre dans le cadre transitoire .
2. Contacts Créé Entre 29 Avril 2026 et 28 Octobre 2026
Selon l’ interprétation actuelle du cadre italien , ces contacts ne devraient pas automatiquement bénéficier du régime transitoire .
Les marques doivent obtenir un consentement explicite avant d'utiliser des données d'ouverture identifiables à des fins marketing .
Par conséquent , une campagne spécifique de collecte de consentement pourrait être nécessaire pour cette population.
3. Contacts Créé Après 28 Octobre 2026
Pour tous les nouveaux contacts recueillis après la date limite de conformité , les marques doivent s'assurer que leur cadre de consentement est conforme dès l' acquisition .
Lorsque les données ouvertes sont destinées à être utilisées à des fins de marketing , un consentement approprié doit être recueilli avant que ce traitement ait lieu.
Consentement à la newsletter et Suivi Consentement
Les directives italiennes semblent autoriser les marques à recueillir simultanément le consentement à l' inscription aux newsletters et le consentement au suivi , à condition que :
L' activité de suivi est clairement expliquée ;
le destinataire reçoit des informations transparentes ;
Le consentement est donné librement et en toute connaissance de cause ;
Le destinataire peut ultérieurement retirer son consentement au suivi .
Étant donné que cela constitue un point d'interprétation juridique important , les marques devraient consulter leur délégué à la protection des données ou leurs conseillers juridiques avant de définir leur stratégie de consentement .
Recommandation Splio
Nous recommandons aux marques :
Auditez toutes les utilisations actuelles des données d'ouverture des e-mails .
Distinguer les usages marketing des usages liés à la délivrabilité ou à la sécurité.
Examiner les mécanismes existants de collecte du consentement.
Préparer les communications destinées aux contacts couverts par le régime transitoire.
Veiller à ce que les contacts puissent désactiver le suivi des ouvertures sans devoir nécessairement se désabonner des communications marketing.