Créer une campagne
Créez vos campagnes à partir du menu Campaign Plan
👉 en cliquant directement sur le bouton Create Campaign dans la vue calendrier hebdomadaire,
👉 ou à partir de la vue mensuelle, en cliquant sur l' icône + qui apparaît dans le coin supérieur droit lorsque vous survolez un jour du mois.
Définir les paramètres clés de votre campagne
Vous pouvez commencer à définir les paramètres clés de votre campagne .
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Donnez un nom à votre campagne
Le nom que vous donnez à votre campagne sera inclus dans le nom du fichier d'exportation.
D'autres informations peuvent également être ajoutées en fonction de la configuration de votre compte.
Définir la date d'envoi
La date saisie correspond au jour où vous avez cliqué sur votre calendrier. Vous pouvez la modifier à l'aide du calendrier.
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Sélectionnez votre chaîne
Sélectionnez le canal de distribution utilisé pour votre campagne.
Une icône apparaîtra à côté de votre campagne pour indiquer le canal utilisé (@ pour les e-mails, le logo Facebook, etc.).
Selon votre configuration d'exportation, il sera également utilisé pour envoyer votre campagne au système approprié.
Si vous souhaitez que votre campagne se répète automatiquement
Si vous souhaitez créer une campagne récurrente, vous pouvez la transformer en campagne Evergreen dans la page Agenda .
Si vous souhaitez en savoir plus sur Evergreen, vous pouvez consulter ce guide .
Choisir l'objectif
Vous pouvez définir l'objectif de votre campagne .
L'objectif dépend de ce que vous attendez de la campagne. Souhaitez-vous :
Identifiez les clients les plus susceptibles d'acheter un produit ou une catégorie spécifique.
Identifiez les clients ayant effectué un seul achat que vous pourriez contacter pour les inciter à acheter à nouveau.
Identifiez les clients ayant le plus fort potentiel de réactivation.
Mesure du succès
N'oubliez pas que vous devez mesurer les résultats de votre campagne en fonction de son objectif. Si vous souhaitez réactiver les clients inactifs, ne vous attendez pas à un taux de conversion élevé. Dans ce cas, une campagne qui permet de convertir davantage de clients inactifs en clients actifs que votre campagne anti-churn segmentée habituelle est déjà une réussite.
Pour en savoir plus sur les cas d'utilisation « Second achat » et « Réactivation », veuillez consulter le guide suivant.