Comprendre vos principaux KPI avec Customer & Business Dashboard

La fonctionnalité Purchase patterns fournit aux utilisateurs des informations détaillées sur les produits les plus vendus en fonction de la catégorie, de la marque ou de toute autre topic_dimension configurée dans les paramètres de domaine.

Comme dans l'onglet Purchase activity , vous pouvez :

• Sélectionnez la période appropriée pour l’analyse.

• Appliquez des filtres pour vous concentrer sur des utilisateurs ou des magasins spécifiques.

Sur le graphique, vous pouvez choisir d'afficher les 10, 20 ou 50 principaux éléments du graphique en fonction de l'une des mesures clés suivantes :

• Nombre d'achats : number of purchases

• Nombre d'acheteurs : number of buyers

• Revenu : revenue

• Taux de réachat (pourcentage d'acheteurs ayant effectué au moins deux achats dans chaque élément de la topic_dimension sélectionnée au cours de la période sélectionnée) : repurchase rate

• Part de nouveaux acheteurs (pourcentage d'acheteurs dans chaque élément de la topic_dimension sélectionnée qui ont effectué leur tout premier achat au cours de la période sélectionnée) : Share of new buyers

💡 Important : Étant donné qu'un acheteur peut acheter sur plusieurs topic_dimension (ex: Catégorie, sous-catégorie, ...), lors du calcul des sommes sur plusieurs topic_dimension, le total peut dépasser le nombre d'acheteurs distincts ou dépasser 100 % pour les chiffres basés sur les parts d'acheteurs.

• La première section présente un tree map affichant les principaux éléments sélectionnés.

  • Les étiquettes indiquent les chiffres et leur part correspondante dans la période totale sélectionnée (par exemple, « 1 540 acheteurs, représentant 3,7 % du total des acheteurs »).

  • Si les étiquettes ne sont pas visibles en raison de contraintes de taille, le survol d'un élément avec la souris affichera les détails.

• La deuxième section se compose d'un tableau pouvant être trié qui répertorie tous les éléments du topic_dimension en fonction de la métrique sélectionnée.

Filtrage et exportation des données

• Tous les éléments de la topic_dimension sélectionnée sont répertoriés dans le tableau, pas seulement ceux affichés dans le graphique.

• Les éléments peuvent être cochés/décochés dans le tableau pour contrôler leur visibilité dans le graphique.

• Une barre de recherche est disponible pour trouver rapidement des éléments spécifiques.

• Le tri par n'importe quelle colonne est possible.

• Toutes les mesures sont affichées en valeurs absolues et en pourcentage .

• Les données peuvent être exportées sous forme de fichier CSV pour une analyse plus approfondie.

Fonctionnalité Zoom

Cliquer sur l' icône de droite d'un élément du tableau redirige vers des informations détaillées sur le topic_dimension sélectionné, fournissant des indicateurs clés supplémentaires :

Mesures détaillées

• Acheteurs : Nombre total d'acheteurs pour l'article sélectionné.

• Part de nouveaux acheteurs : pourcentage d’acheteurs effectuant leur tout premier achat.

• Achats : Nombre total d'achats/commandes/tickets.

• Revenu : Montant total dépensé sur l'article sélectionné.

• Répartition des achats (en ligne vs en magasin) : Pourcentage d'achats effectués dans des magasins physiques par rapport à des plateformes en ligne.

• Répartition des acheteurs (acheteurs ponctuels et acheteurs récurrents) : Part des acheteurs qui n'ont effectué qu'un seul achat par rapport à ceux qui ont effectué plusieurs achats.

• Intervalle d'achat moyen : le nombre moyen de jours entre deux achats de l'article sélectionné pour les acheteurs réguliers.

Section Profil de l'acheteur

Cette section fournit des informations sur le comportement des acheteurs pour l'article sélectionné :

• Valeur moyenne globale de la commande : montant moyen dépensé par commande par les acheteurs, quelle que soit la topic_dimension .

• Nombre total d'achats par client : nombre moyen d'achats effectués par les acheteurs dans toutes les catégories de produits.

Des infobulles sont disponibles dans toute l'interface pour fournir des explications supplémentaires sur les métriques calculées.