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Crear una campaña de cumpleaños

Definición de campaña de cumpleaños

Una campaña de cumpleaños consiste en felicitar a tus contactos y enviarles regalos en su día especial, y se puede automatizar para que se ejecute diariamente, dirigiéndose a quienes cumplen años ese día.

#1 - Crear un filtro de contactos para cumpleaños

Filtro de contactos para próximos cumpleaños

Para cumpleaños y eventos similares, Splio ofrece el operador event anniversary que puede resultar muy útil cuando tienes formatos de fecha como la fecha de nacimiento. Para entender más, echa un vistazo a la primera imagen. Utilizas este operador para hacer coincidir contactos en un momento específico (en días, meses, etc.) antes de su cumpleaños.

Filtro de contactos para cumpleaños del mes actual

Alternativamente, si deseas dirigirte a aquellos contactos cuyo cumpleaños son en el mes actual, asegúrate de crear tu filtro como en la segunda imagen.

Para dirigirte a los cumpleaños de un mes específico del año, utiliza:

la fecha de nacimiento contiene -01- :(enero)
la fecha de nacimiento contiene -02- :(febrero)
la fecha de nacimiento contiene -03- :(marzo)
....
la fecha de nacimiento contiene -12- :(diciembre)

Filtro de contactos basado en la fecha de nacimiento de tus contactos que no han añadido su Mobile Wallet Pass (opcional)

Desea un feliz cumpleaños a tus clientes animándoles a volver a tu tienda para elegir un regalo o recompensa el día de su cumpleaños. Añadir el Pass es esencial si deseas que tus clientes estén informados de las últimas novedades y ventajas de tu marca. Echa un vistazo a la tercera imagen para una mayor comprensión.

#2 - Crear una campaña automática de cumpleaños

Al crear campañas automáticas, puedes establecer una secuencia de acciones de seguimiento. Una posible aplicación de esta cadena de acciones es enviar un recordatorio a tus contactos sobre los regalos que les esperan, seguido de otro recordatorio para aquellos que aún no han reclamado sus regalos.

Primero, vamos a crear la campaña inicial:

  1. Haz clic en el botón Nueva campaña.

  2. Haz clic en Elegir el canal de inicio y la población y seleccionaCampaña automática. Se abrirá una ventana modal con todas tus posibles audiencias. En la sección “Filtros”, selecciona tu filtro de cumpleaños y confirma tu selección.

  3. Una vez validada tu población, haz clic en Añadir una secuencia.
    En las opciones de fecha, selecciona Fecha periódica y configura la periodicidad con la que deseas ejecutar la campaña.

  4. Si es necesario, puedes añadir una rama después de seleccionar tu filtro, diseño y frecuencia haciendo clic en Anadir una secuencia.

Nuestros consejos para planificar tu campaña correctamente

La frecuencia de importación de datos

  • Con Datahub: podrás segmentar a tus clientes al día siguiente. Te recomendamos programar el inicio de tu campaña temprano por la mañana (tan pronto como tu cliente consulte su teléfono o justo después del desayuno, entre las 8:00 y las 9:30): recuerda que la fecha de inicio de tus campañas siempre debe ser posterior a la recopilación de los datos sincronizados en Splio.

  • Con la API: puedes contactar a tus clientes en tiempo real, justo en el momento en que se produce el evento (unos segundos o minutos después de que hayan cumplido una condición o evento).

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Diferentes estrategias

Estrategia alternativa:

  • Envía un recordatorio o un correo electrónico de cumpleaños tardío. Estos pueden aumentar tus tasas de apertura y tus ingresos por email en más de un 20%.

  • Destaca: envía una comunicación 1 o 2 días después del cumpleaños.

  • Añade un toque de intriga a tu mensaje.

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Estrategia organizada:

  • Planifica una campaña unos días antes del cumpleaños. ¿Qué te parecería enviar una comunicación 3 días antes del cumpleaños, incentivando una visita a una de tus tiendas, ofreciendo un pequeño regalo o una oferta especial?

  • Envía un correo electrónico que sorprenda al destinatario y demuestre que te esfuerzas por crear algo especial para él/ella, integrando, por ejemplo, un GIF simpático y atractivo.

  • Crea un correo de cumpleaños en diferentes fases, como:

    • Enviar un correo electrónico sugiriendo al destinatario que comparta su lista de deseos con amigos y familiares.

    • Hacer un seguimiento con un correo de cumpleaños tardío.

    • Seguir con una serie de mensajes de felicitación de cumpleaños durante una semana o un mes.

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Estrategia estándar:

  • Temprano por la mañana, a la hora del desayuno o durante la pausa del almuerzo.

  • Ofrece un cupón de descuento o un producto gratuito.